Selon l’International Spa Association, il y avait plus de 18 000 spas en activité aux États-Unis en 2008. Se démarquer de la concurrence et positionner votre spa de manière à ce qu’il soit une réussite n’est pas facile, mais une analyse SWOT peut y contribuer. SWOT signifie forces, faiblesses, opportunités et menaces. Ce sont les facteurs de marketing internes et externes qui peuvent aider ou nuire à une entreprise. Une analyse SWOT examine de près chacun de ces facteurs et fournit des informations précieuses.
Forces
La section "Forces" de l'analyse SWOT met en évidence les caractéristiques positives qui confèrent à une entreprise un avantage concurrentiel. Une analyse SWOT du spa de jour mentionnera de bonnes qualités liées aux installations, au personnel, au matériel et aux services de la station. Un salon de beauté sur place ou des installations bien équipées avec des équipements de pointe sont deux exemples possibles. Cependant, vos forces doivent vous distinguer de la concurrence. Si la majorité des spas de votre région incluent des salons de beauté, votre salon n’est plus considéré comme un atout.
Faiblesses
La section "Faiblesses" d'un SWOT passe en revue les caractéristiques indésirables d'une entreprise. Une culture d'entreprise médiocre, de mauvaises techniques de formation, des contraintes financières, des problèmes de personnel et d'autres facteurs internes créent des faiblesses. Un personnel inexpérimenté et un menu à service limité sont des exemples de défauts qui peuvent être mentionnés dans un spa de jour SWOT. Si vous ne parvenez pas à identifier les faiblesses, demandez à vos clients actuels.
Opportunités
La section "Opportunités" d'un SWOT décrit les tendances positives affectant l'ensemble du marché. Ces tendances s’opposent au domaine d’influence du spa. Ils ne peuvent être ni contrôlés, ni créés, ni liés à une seule organisation. Supposons, par exemple, que les fêtes d'anniversaire sur le thème du spa deviennent très à la mode. C'est une opportunité pour tous les spas. Étudiez les reportages liés aux traitements de spa, au comportement d'achat des clients et aux données financières afin d'identifier les opportunités.
Des menaces
Dans cette section, mettez en évidence les tendances sociales et financières qui affectent négativement tous les spas de votre marché. Si les femmes de votre région ne dépensent plus autant en traitements de beauté, ce changement pourrait menacer le bien-être de tous les spas. Comme les opportunités, les menaces sont des facteurs de marketing externes. Ils ne peuvent pas être contrôlés ou créés par les décideurs au sein du spa.
Applications SWOT
Intégrez les résultats de l'analyse SWOT à votre plan marketing. Ciblez des clients qui seront impressionnés par vos forces et qui n’accorderont pas beaucoup d’importance à vos faiblesses. Examinez de près vos faiblesses et découvrez combien il en coûterait pour les corriger. Si les revenus que vous gagnez dépassent les coûts, résolvez le problème. Promouvoir les points forts dans vos communications marketing.
Soyez proactif face aux forces extérieures. Capitaliser sur les opportunités. Si les soirées de spa de jour deviennent la règle, autorisez les rendez-vous de groupe, offrez des services liés aux fêtes, comme la restauration, et envisagez de faire appel à un coordinateur de fête ou à un vendeur d'événements. Développer des stratégies pour atténuer les effets des menaces. Si l'économie oblige les clients à se serrer la ceinture, offrez des forfaits à prix réduits ou des services autonomes peu coûteux et plus économiques.
