Lorsque vous voyagez pour affaires, peu de choses sont aussi frustrantes que de perdre vos biens. Qu'il s'agisse d'un bagage ou d'un objet de cabine, il y a de fortes chances qu'un objet égaré gêne vos projets commerciaux et votre journée. Si vous avez besoin de retrouver votre objet perdu, vous pouvez appeler la compagnie aérienne ou écrire une lettre pour votre objet perdu. La méthode que vous utilisez peut dépendre de la rapidité avec laquelle vous devez récupérer l'élément.
Contacter la compagnie aérienne
La plupart des compagnies aériennes répondent plus rapidement aux questions concernant les objets trouvés si vous les contactez via les médias sociaux. Tweetez sur vos objets perdus et attendez une réponse. Pendant que vous attendez une réponse, parlez à l'agent de la porte, au conducteur ou au conducteur du bus. Vous pouvez également envoyer des SMS et faire des appels pour des réponses plus rapides. Les bagages perdus sont passés de 46,9 millions de bagages mal acheminés à seulement 21,6 millions entre 2007 et 2016. Les bagages à main perdus tels que téléphones portables, ordinateurs portables et tablettes coûtent en moyenne 220,15 USD aux voyageurs d'affaires en 2018, selon l'équipe de recherche de MozyPro.
Organisez-vous avant votre départ
La lettre la plus efficace concernant les objets perdus est écrite avant votre départ pour votre vol. Si cela semble absurde, cela reflète le défi du moment de la réunion avec vos objets perdus. Prenez une photo de chacun de vos articles lorsque vous faites vos bagages. Rédigez une brève description pour chacun. Inclure tous les numéros de modèle, numéros de série et descriptions de produits.
Numérotez la liste pour qu'elle corresponde à l'ordre dans lequel chaque article a été emballé. Joignez une copie du reçu d’achat original pour chaque article emballé, le cas échéant. Y compris votre acte de vente renforce votre réclamation lorsque vos biens s'égarent. Cela prouve que vous n'avez pas simplement tiré un chiffre de la valeur de l'élément.
Ne postez pas encore la lettre. Au lieu de cela, faire trois copies. Laissez l’un d’eux à la maison ou à votre bureau dans un endroit sûr. Mettez un duplicata dans vos bagages enregistrés et emportez le troisième avec vous. Scannez également une photocopie dans votre courrier électronique et envoyez-la à vous-même. Vous vous remercierez plus tard.
Rechercher votre véhicule
Vérifiez votre véhicule en premier lorsque vous découvrez votre perte, que vous possédiez la voiture ou que vous la louiez. De nombreux objets perdus tombent sous le siège du conducteur ou disparaissent dans le coffre. Vérifiez auprès des skycaps, des grooms et des embouteillages au cas où vous déposeriez vos effets personnels sur le chemin d’entrée ou de sortie de l’aéroport, de la gare routière, du dépôt de train ou de l’hôtel. Étant donné que ces employés vous voient avant tout le monde, ils ont peut-être déjà retrouvé vos affaires et déjà commencé à vous chercher. Ajouter une ligne à votre lettre détaillant les mesures que vous avez prises pour récupérer vos biens perdus.
Vérifiez vos sacs
Enlevez tout de vos bagages, sac à main, sacoche pour ordinateur portable, sac bandoulière ou sac à dos. Sentez-vous dans chaque poche pour vous assurer de ne rien manquer dans votre recherche. Remarquez si vous avez trouvé des fermetures à glissière cassées ou des signes d'altération, tels que des coupures ou des déchirures dans le tissu, des fissures dans les bagages en plastique ou à côtés métalliques ou des coutures desserrées le long des coutures. Incluez toute information pertinente dans votre lettre.
Revenez sur votre itinéraire
Vérifiez les crochets sur les stalles de la salle de bain. Arrêtez-vous à tous les snack-bars ou restaurants que vous avez pu fréquenter et regardez sous la table ou le long de la rampe de sécurité au bar. Demandez à l'hôte ou aux serveurs s'ils ont trouvé quelque chose qui correspond à votre bagage à main, sac à main, étui pour ordinateur portable ou sac de coursier. Ajoutez également toutes ces informations à votre correspondance.
Appeler le personnel de sécurité
Demandez au personnel de sécurité s'il a trouvé l'un de vos biens. Parlez aux agents de contrôle de la TSA, au personnel des portails, aux nettoyeurs de cabine et au personnel de récupération des bagages. Remplissez les rapports d'articles perdus et demandez aux membres de l'équipe de faire une copie de votre lettre de liste de colisage à joindre aux rapports.
Postez votre lettre
Postez votre lettre de liste de colisage et les détails de votre recherche à l'aéroport, à l'hôtel ou à d'autres endroits que vous avez traversés. Votre correspondance doit suivre le format de bloc standard pour une lettre officielle. Votre adresse commence en haut à gauche de la page. Indiquez votre numéro de bureau et votre rue sur la première ligne et votre ville, votre état et votre code postal sur la deuxième ligne. Sautez une ligne et écrivez la date du jour, puis sautez une autre ligne après cela.
Ensuite, vous écrirez le nom complet et le titre du destinataire, si vous le connaissez. Ne pas utiliser "À qui de droit." Les lettres sont le moyen le plus lent de communiquer tel quel. Ne pas fournir au moins un titre d'emploi, tel que "Cher responsable de la sécurité de l'aéroport de Phoenix Sky Harbor Airport", ralentira encore le processus. Sur la ligne suivante, écrivez l'adresse de l'aéroport, de l'hôtel ou de tout autre lieu où vous vous souvenez avoir vu ou utilisé votre bien disparu. Passer une ligne à nouveau et commencez votre lettre.
Cher Alan Jennings, examinateur de la TSA à l'aéroport d'Akron-Canton:
J'ai perdu ou égaré les articles suivants sur votre compagnie aérienne. Je pilotais le vol 1065 de Delta Airlines le 15/03/2018. Le départ de l'aéroport de Phoenix Sky Harbor était à 1 heure du matin, heure de l'Arizona. Nous sommes arrivés à l'aéroport d'Akron-Canton 10 heures plus tard à 11 heures HNE. J'ai laissé mon téléphone portable, mon Kindle et mon iPod au siège 31C. Le téléphone portable est un Samsung, numéro de modèle 1358764523. Le Kindle est doté d’un autocollant Cthulu for President à l’arrière et d’autocollants arc-en-ciel de style laser aux quatre coins de l’avant. J'ai écrit mon nom et mon adresse au dos en noir Sharpie. L'iPod a des écouteurs violets de type écouteurs, et j'ai utilisé le vernis à ongles Aqua Glitter pour écrire mon nom au dos. Faites-le-moi savoir quand vous le trouverez et dites-moi quand et où le réclamer.
Cordialement, Sylvie Autumn Sanderson
