La départementalisation est le regroupement d'emplois dans un domaine d'une organisation. Le regroupement augmente l'efficacité dans de nombreuses organisations et permet aux travailleurs de se spécialiser dans un domaine particulier de l'entreprise. Par exemple, le personnel des ventes travaille ensemble dans le service des ventes ou le personnel de la comptabilité travaille ensemble dans le service de la comptabilité. La départementalisation est l'une des étapes de la création d'une structure organisationnelle.
Types de groupe
La direction peut regrouper les travaux en zones par fonction, emplacement, produit ou client. La départementalisation fonctionnelle crée des groupes de tâches par fonction pour l'organisation. Par exemple, les départements dans une départementalisation fonctionnelle incluent le marketing, la production, la comptabilité, les ventes et les achats. Les entreprises ayant plusieurs sites peuvent départementaliser par site afin d’accroître l’efficacité des travailleurs dans différentes régions du pays. Les entreprises peuvent également regrouper des emplois dans l'organisation par produit. Par exemple, dans une entreprise de fabrication de produits électroniques, la direction peut créer des départements pour les téléviseurs, les chaînes stéréo ou le matériel informatique. Les départements produits ont des employés dédiés au marketing, aux ventes, à la planification de la production et aux achats pour chaque produit. Les entreprises peuvent choisir de créer des services par clients, tels qu'un service commercial et un service gouvernemental.
Des combinaisons
Les entreprises peuvent regrouper des employés de différents départements pour des projets spéciaux. Par exemple, au cours du développement d'un nouveau produit, l'entreprise peut constituer une équipe d'employés de la production, des achats et de l'ingénierie pour concevoir et construire le nouveau produit.
Avantages de la départementalisation
Chaque type de regroupement présente des avantages pour la structure organisationnelle. La direction doit choisir la départementalisation la mieux adaptée aux besoins de l’entreprise. Dans une division de services centrée sur le client, les employés apprennent les exigences spécifiques de chaque client et deviennent experts pour répondre à ces besoins. La départementalisation fonctionnelle permet aux travailleurs de se spécialiser dans un domaine particulier de l'entreprise, tandis que ceux qui travaillent dans une division de l'entreprise basée sur les produits deviennent des experts en leurs produits.
Inconvénients de la départementalisation
Chaque type de départementalisation présente également des inconvénients. Par exemple, les travailleurs dans un arrangement de département fonctionnel peuvent devenir moins ciblés. Les employés peuvent se concentrer sur les besoins du service plutôt que sur ceux de l'ensemble de l'organisation. La départementalisation par produit peut créer des redondances dans l'organisation, ce qui augmente le coût de la main-d'œuvre. Par exemple, au lieu de faire appel à un professionnel du marketing travaillant sur plusieurs lignes de produits, l'entreprise embauche un travailleur séparé pour se concentrer sur chaque produit.
