Le marketing direct implique de vendre directement au client, en contournant les canaux de distribution et les autres intermédiaires. Les principes de marketing sont les mêmes que dans le marketing traditionnel: le produit doit répondre à un besoin; le marché doit être segmenté par géographie, revenus et autres facteurs; et il doit y avoir un service après-vente et un soutien adéquats. Les outils de marketing direct comprennent la publicité, la base de données, le marketing Internet et le marketing téléphonique.
La publicité
La publicité crée la notoriété et renforce la reconnaissance du nom de marque. Il peut attirer les clients vers des magasins physiques ou en ligne. Le marketing direct est une forme de publicité push utilisant des tracts, des coupons, du publipostage, des courriers électroniques, des médias sociaux, des infopublicités télévisées avec numéros de rappel, du télémarketing et des visites à domicile pour apporter des produits et des services directement aux clients.
Base de données
Une base de données de noms et d'informations de contact de particuliers et d'entreprises est probablement l'outil de marketing direct le plus important, car le marketing direct nécessite un contact direct entre l'entreprise et le client. Les entreprises peuvent créer leur propre base de données en établissant une liste des clients qui visitent leurs magasins ou achètent en ligne, en collectant les adresses électroniques des visiteurs qui se sont inscrits pour recevoir des informations sur les produits ou les actualités de la société par courrier électronique et en utilisant des annuaires professionnels disponibles auprès des chambres de commerce et des entreprises. autres ressources. Les entreprises peuvent également utiliser le service des fournisseurs de listes de diffusion.
Marketing en ligne
Internet est un outil de marketing direct important en raison de sa facilité d'utilisation, de ses coûts de publicité faibles et de sa capacité à atteindre un marché mondial. Le courrier électronique reste le principal moyen de diffuser des messages marketing personnalisés directement aux particuliers et aux entreprises. Les médias sociaux, tels que Facebook et Twitter, complètent le marketing par courriel, car il favorise les relations de marketing avec les clients potentiels. Les médias sociaux peuvent mettre en relation une entreprise avec de nouveaux fans et suiveurs, qui peuvent ensuite être convertis en clients à l'aide d'une campagne de marketing direct par courrier électronique.
Télémarketing
Le télémarketing est un outil de marketing direct économique pour les entreprises. Les listes d'appels sont préparées à partir d'annuaires téléphoniques et cellulaires, et un système automatisé compose les numéros dans un ordre aléatoire. À l'aide de scripts, les appelants essaient généralement de vendre des produits ou des services, tels que des forfaits de téléphonie mobile ou des abonnements au câble, ou de sensibiliser le public au produit et à la demande, par exemple en demandant si le destinataire a vu des publicités pour un médicament particulier et s'il est au courant. de ses avantages potentiels.
Considérations
Le marketing est soumis à certaines règles et réglementations. Les télévendeurs commerciaux sont régis par des lois fédérales et nationales établissant des couvre-feux, des listes de numéros de téléphone exclus et d'autres exigences visant à protéger la vie privée des consommateurs. Les e-mails ou spams indésirables constituent un problème majeur en matière de publicité sur Internet. Les gouvernements fédéraux et des États ont adopté des lois visant à protéger la vie privée des consommateurs et à garantir des pratiques de publicité en ligne justes et véridiques.
