La différenciation des produits se produit à deux niveaux clairs: vertical et horizontal. La différenciation verticale fait référence aux produits qui tombent sur une échelle allant du meilleur au pire, du plus élevé au plus bas, impactant la fonctionnalité globale de l'article. La différenciation horizontale a des produits similaires qui varient de manière souvent superficielle et n’ont pas d’impact sur le prix ou la qualité. La différenciation de vos produits présente des avantages et des inconvénients, quel que soit le type de différenciation qui convient le mieux à votre entreprise.
Différenciation de la qualité
Une partie de la différenciation verticale est la gamme de qualité des produits fabriqués. Lorsque vous différenciez verticalement vos produits, vous pouvez avoir certains produits de haute qualité, d'autres de qualité moyenne et d'autres de faible qualité. L’avantage de cette solution est qu’elle vous permet de tirer parti d’un large éventail de préférences de qualité du consommateur, mais cela peut aussi être un inconvénient. La présence de produits de qualité médiocre dans votre catalogue peut conférer à votre marque une réputation de produits mal fabriqués.
Prix
Lorsque vous différenciez la qualité de vos produits, vous pouvez également différencier les coûts, un autre aspect de la différenciation verticale. Un avantage de cela est qu'il vous permet de capitaliser sur les points de prix de tous les consommateurs qui achètent votre produit. Cela élargit non seulement votre clientèle, mais également vos revenus. Avec plusieurs niveaux de prix dans les produits, vous pouvez avoir des acheteurs de tous les budgets, en tirant des revenus de leurs concurrents.
Coûts de production
Un élément de différenciation horizontale consiste à avoir une variété de produits qui ne diffèrent pas par leur qualité ou leur prix. Par exemple, votre gamme de produits peut avoir différentes saveurs, couleurs et styles. Un client peut préférer le rouge au noir, un autre peut choisir la fraise à la menthe. Un avantage de cela est qu'il vous permet de couvrir les préférences et les goûts d'une grande variété de consommateurs. Un inconvénient est que vous aurez des coûts de production plus élevés mais pas nécessairement une augmentation des revenus d'un produit à l'autre, car leur prix est probablement identique. Par exemple, une cafetière rouge n'est généralement pas plus chère qu'une cafetière noire.
Large vs. Spécialisé
Globalement, il existe des avantages et des inconvénients à différencier vos produits. Une entreprise qui produit uniquement des glaces au chocolat, mais qui est réputée pour ses glaces au chocolat de la plus haute qualité et au meilleur goût, possède son propre attrait. En revanche, une entreprise avec plus de 100 parfums de crème glacée peut être connue pour avoir un goût pour tout le monde. En fin de compte, vous ne devez pas prendre en compte vos objectifs en matière de bénéfices et de stratégie de marque pour décider si la différenciation des produits est une stratégie bénéfique.
