Le Congrès a adopté la Loi sur les pratiques équitables de recouvrement des créances en 1978, confronté à un nombre considérable de plaintes concernant le recouvrement de créances. La loi régit les agences de recouvrement de créances, pas les créanciers initiaux. Certains États peuvent avoir des lois supplémentaires sur la protection des consommateurs.
Temps de contact
La loi stipule que les agents de recouvrement tiers ne peuvent vous contacter qu'entre 8h00 et 21h00. Les collectionneurs violent également la loi s’ils vous contactent à des moments où vous leur dites que ce n’est pas pratique. Ces heures peuvent inclure le ramassage des enfants, le souper ou la préparation au travail.
Violence verbale
La loi interdit aux agents de recouvrement de recourir à toute forme de violence verbale. Ils ne peuvent en aucun cas vous menacer. Cela comprend les menaces de diffusion publique de votre dette, de fournir de fausses informations sur votre dossier de crédit, d'informer votre employeur de votre dette ou d'engager des poursuites judiciaires contre lui. Le blasphème est interdit, ainsi que tout type d'insulte verbale.
Une action en justice
Une agence de recouvrement de créances ne peut intenter une action en justice dans un endroit éloigné de chez vous. Toute action en justice doit être intentée dans votre État et vous n'êtes pas obligé de voyager hors de l'État pour comparaître devant un tribunal. Une exception peut être faite en fonction du statut du compte et du montant en souffrance, mais uniquement si le compte a été ouvert dans un État et que vous avez par la suite déménagé dans un autre État.
Contact tiers
La loi stipule que les agences ne peuvent contacter aucune tierce partie à propos de votre dette sans leur consentement. Cela inclut les employeurs, les parents et les voisins. En cas d’absence d’information sur le contact, l’agence peut être autorisée à recevoir un seul appel afin de vous trouver. Si cela se produit, l'agence n'est pas autorisée à révéler qu'elle recouvre une dette.
Identification
L'agence doit s'identifier en tant qu'agent de recouvrement avant de discuter de la question à l'étude. Chaque communication, écrite ou verbale, doit inclure ce que l’on appelle parfois un mini-avertissement Miranda. Cet avertissement indique que la communication provient d'un agent de recouvrement et qu'il tente de recouvrer une dette. Toute information obtenue sera utilisée à cette fin uniquement. Si les agences ne communiquent pas ces deux peines, elles contreviennent directement à la loi sur les pratiques équitables en matière de recouvrement des créances.
Vérification de la dette
À votre demande, l'agence de recouvrement doit vous fournir des informations sur la dette qu'elle tente de recouvrer. Vous pouvez demander une preuve de la dette. Les agences doivent également fournir sur demande le nom du créancier original, son adresse et son numéro de téléphone, ainsi que le montant de la dette initiale. Ils ont 30 jours pour répondre à une telle demande et doivent cesser leurs communications jusqu'à ce que vous receviez les informations.
