Comment construire une clientèle. Il faut du temps pour créer une clientèle stable pour une entreprise. La relation client est tellement importante à cause du temps et des efforts consacrés à la créer. Pour réussir, il faut une volonté forte, associée aux meilleures pratiques, afin d’établir et de maintenir la clientèle sur laquelle repose votre entreprise. Une fois qu'une clientèle solide est construite, protégez-la et entretenez-la. Votre future entreprise en dépend.
Prenez soin de vos clients actuels. Ce sont eux qui vont devenir votre meilleure source de marketing. Concevoir des promotions spéciales pour eux. Donnez-leur des cadeaux de référence ou une reconnaissance, et remerciez-les chaque fois que vous le pouvez.
Développez une relation avec vos clients. Envoyer des salutations de vacances. Appelez-les même si vous ne voulez pas leur vendre quelque chose. Restez en contact et montrez votre intérêt.
Construisez un réseau que vous visitez régulièrement. La longévité contribue à créer un climat de confiance. Les gens veulent faire affaire avec des gens qu'ils connaissent et en qui ils ont confiance. Donnez des références aux membres de votre réseau au lieu de toujours leur demander des références.
Établissez des contacts dans la presse et démarrez une relation continue avec une personne intéressée par votre entreprise, à qui vous aimez et en qui vous avez confiance. Restez en contact avec vos amis des médias et offrez votre aide même si vous n'êtes pas le sujet d'une histoire.
Rappelez-vous les noms des clients et leurs préférences individuelles ou une histoire qu'ils vous ont racontée. Conservez un fichier de vos meilleurs clients et prenez des notes lorsque vous apprenez quelque chose de nouveau à leur sujet.
Donnez à vos clients 100% tout le temps. Les clients reconnaissent et apprécient le travail acharné et vous récompensent avec plus d’affaires et de meilleures références.
