Le nombre d'entreprises surveillant l'utilisation d'Internet par les employés augmente rapidement et pour de bonnes raisons. Environ 60% des employés utilisent les médias sociaux au travail. Plus de la moitié utilise leur temps de travail pour magasiner en ligne. Ces habitudes peuvent affecter leur productivité et leurs performances globales. Cependant, certaines études suggèrent que surfer sur le Web pendant les heures de travail garde les employés motivés et engagés. Dans ce cas, il est important de déterminer dans quelle mesure la direction devrait contrôler quels sites Web les employés consultent les sites Web.
Conseils
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Les gestionnaires doivent examiner les effets de l’utilisation d’Internet sur la productivité des employés et trouver une solution.
Utilisation d'Internet et productivité des employés
Pour les employés d'aujourd'hui, Internet fait partie intégrante de la vie quotidienne. Plus de 34% des personnes utilisent les médias sociaux pendant les heures de travail pour faire une pause psychologique. Seulement 20% utilisent les réseaux sociaux pour obtenir des informations qui les aident réellement au travail.
La plupart des études indiquent que l'utilisation d'Internet nuit à la productivité sur le lieu de travail. Il n’est pas rare que les employés visitent des sites de divertissement, achètent des produits en ligne ou discutent sur WhatsApp au travail. En 2016, 11% des employeurs ont licencié des travailleurs pour faire des achats en ligne pendant la période des fêtes. Un autre 54% ont bloqué l’accès des employés à certains sites Web.
La perte de temps au travail est l’une des plaintes les plus courantes parmi les entreprises du monde entier. Jusqu'à 16% des employés perdent environ deux heures par jour en raison de leurs habitudes de navigation sur Internet. Souvent, ils doivent travailler tard le soir ou sacrifier leur sommeil pour pouvoir terminer leurs projets et accomplir leur travail. Cela affecte leur productivité ainsi que les revenus de l'entreprise. Après tout, le temps c'est de l'argent.
Cependant, tout le monde ne semble pas d'accord avec ces affirmations. Des études récentes ont montré que surfer sur le Web au travail constitue un mécanisme permettant d’ennuyer l’ennui et a un impact négligeable sur la productivité des employés.
Cette habitude, appelée cyberloafing, a tendance à se produire lorsque la charge de travail est faible. D'autres études montrent le contraire: lorsque les gestionnaires ne restreignent pas l'utilisation d'Internet, plus de la moitié des travailleurs consacrent au moins quatre heures par semaine à la navigation sur des sites Web n'ayant rien à voir avec leur travail.
En tant que responsable ou propriétaire d'entreprise, vous devez décider si vous devez surveiller les employés sur les réseaux pendant les heures de travail. Réfléchissez à la manière dont cela va profiter à votre organisation et influer sur le moral des employés.
Qu'en est-il de la surveillance du courrier électronique des employés?
Même si le nombre d'entreprises surveillant l'utilisation d'Internet par les employés est en augmentation, toutes ne suivent pas leurs courriels également. D'un point de vue juridique, les employeurs sont autorisés à surveiller les courriels envoyés au sein de l'organisation. Cependant, plusieurs entreprises ont été poursuivies pour l'avoir fait.
Considérez les aspects éthiques de la surveillance du courrier électronique des employés. Si vous décidez de le faire et que votre équipe le découvre, vous risquez de perdre leur confiance. Envisagez de rédiger un document décrivant une politique efficace d'utilisation du courrier électronique et du Web afin que vos employés sachent à quoi s'attendre.
Cette pratique doit être explicitement expliquée à votre équipe. S'ils savent que leurs courriels sont surveillés, ils feront preuve de discrétion lorsqu'ils échangeront des messages qui ne sont pas liés à leur travail.
Comment surveiller l'utilisation d'Internet
Des systèmes de surveillance internes aux applications de bureau et mobiles, il existe différentes manières de surveiller l'utilisation des courriers électroniques et des employés par les employés. Si vous recherchez une option plus abordable, envisagez d'utiliser des outils en ligne tels que:
- ParcourirReporter
- Médecin de temps
- Moniteur d'activité
- Logiciel Pearl
- Hubstaff
Hubstaff, par exemple, suit le nombre d'heures et de minutes travaillées.Time Doctor affirme augmenter de 22% sa productivité sur son lieu de travail. Ce programme permet aux utilisateurs de prendre des captures d'écran des ordinateurs de leurs employés, facilitant ainsi la gestion des équipes distantes.
Quelle que soit l'option choisie, informez-en votre personnel. Dites-leur que la surveillance de l'utilisation du courrier électronique et d'Internet par les employés a pour objectif de créer un lieu de travail productif et conforme, et non de porter atteinte à leur vie privée.
