Comme pour tout autre type d'entreprise, les fournisseurs de soins de santé, les agences et les organisations utilisent des stratégies de marketing pour accroître leur visibilité et créer de nouvelles affaires. Le marketing consiste à créer et à communiquer un message marketing, tout en augmentant la visibilité globale d’une entreprise et en établissant des relations avec les clients. Grâce à l'utilisation de technologies et de mesures d'analyse de données, les fournisseurs peuvent élaborer un message et une approche marketing ciblés.
Marketing relationnel
Selon le type de prestataire de soins de santé, un client potentiel peut être un consommateur, une autre entreprise, une compagnie d’assurance, un hôpital ou une combinaison de deux types de clients ou plus. Selon CBS Interactive Business Network, différents types de clients ont leurs propres souhaits, besoins et attentes d’un prestataire de soins de santé. Pour être efficace, le message et l’approche marketing doivent satisfaire les clients là où ils se trouvent. Le marketing relationnel met l'accent sur la connaissance personnelle du client et la création de canaux de communication que le client se sent suffisamment à l'aise pour utiliser. En établissant une relation avec les clients, les prestataires de soins de santé peuvent mieux cibler leur message marketing en fonction des types de clients qu’ils desservent.
Marketing axé sur les données
Les services de soins de santé sont un secteur fortement réglementé où les procédures, le suivi des données et l'analyse de la performance sont des exigences inhérentes au respect des normes réglementaires. Cette masse d’informations fournit une preuve factuelle des résultats et des taux de réussite des prestataires de soins de santé. Les approches marketing basées sur les données intègrent les informations factuelles disponibles concernant les services du fournisseur dans le message marketing, selon le site de ressources pour entreprises d’entrepreneurs. Ce faisant, les consommateurs peuvent voir les avantages d’un fournisseur particulier. Un message marketing basé sur des données permet également aux consommateurs de comparer le succès et les taux de résultats d’un fournisseur donné avec d’autres fournisseurs de services concurrents. En effet, le marketing axé sur les données aide les organisations de soins de santé à communiquer au consommateur des informations utiles dans leur message marketing.
Marketing basé sur la technologie
Outre les approches basées sur les données, le marketing axé sur la technologie intègre les réseaux de communication rendus possibles par Internet. Les messages marketing traditionnels font connaître les avantages du service ou du produit. Étant donné que le secteur des soins de santé est centré sur des problèmes de confort liés à la maladie et aux besoins médicaux, une approche par message direct peut avoir un effet contre-productif en termes d'attraction de nouvelles affaires, selon Entrepreneur. Les approches de marketing Internet permettent aux organisations et aux prestataires de soins de santé de contourner des messages marketing inconfortables en se rendant directement accessibles au consommateur. Les consommateurs peuvent entrer en contact avec le message marketing du fournisseur via des vidéos éducatives en ligne et des sites de référence et avoir des interactions directes avec les fournisseurs par le biais de blogs et de courriers électroniques.
