La diversité est un sujet d'actualité dans les discussions sur la constitution d'une équipe, et il ne s'agit pas uniquement de race. Les zones de diversité peuvent inclure l'ethnicité, le sexe, l'âge, la classe sociale, le niveau d'expérience et le type de personnalité. Lorsque vous avez une équipe de penseurs critiques avec des sensibilités et des domaines d'expertise différents qui sont prêts à collaborer et à se lancer des défis afin d'atteindre un objectif commun, vous obtenez des résultats réfléchis, efficaces et créatifs.
Flexibilité cognitive
Avoir des membres d’équipes de différents milieux académiques, tels que des penseurs analytiques et des penseurs abstraits (par exemple, des psychiatres et des artistes visuels), peut considérablement augmenter la capacité d’une équipe à surmonter les obstacles. Par exemple, si une équipe est composée de membres très similaires, il se peut qu’elles ne proposent que deux ou trois façons de résoudre un problème, ou qu’elles soient enclines à s’entendre sans critiques suffisantes. Une équipe diversifiée a l’opportunité d’offrir plus de solutions potentielles tout en défiant les points de vue des uns et des autres afin d’identifier la meilleure solution possible pour l’organisation.
Rôles Et Motivation
Le fait d’avoir une équipe diversifiée permet aux membres de jouer des rôles spécifiques dans l’équipe en fonction de leurs forces respectives. Avoir un rôle spécifique dans une équipe peut aider à renforcer le sens des responsabilités et des objectifs d'un membre de l'équipe, ce qui peut à son tour motiver ce membre à faire plus d'efforts. Le psychologue Albert Bandura suggère que la croyance d'une personne en ses capacités affecte ses actions, y compris ses efforts. Lorsqu'un membre de l'équipe estime avoir eu un rôle à jouer parce qu'elle est la meilleure personne pour le poste, elle peut être plus motivée en raison de la confiance qui lui a été accordée.
Conflit de production
L'un des effets de la diversité dans les situations de résolution de problèmes est que les conflits surgissent plus fréquemment. Ce conflit peut être dangereux s'il n'est pas géré correctement et se transforme en conflit. Cependant, lorsque les membres de l'équipe restent concentrés sur leurs objectifs et respectueux les uns des autres, ces conflits entraînent des critiques approfondies de toutes les idées proposées. Par exemple, si un membre propose un moyen d'équilibrer le budget de l'entreprise et qu'un autre pense que la proposition est erronée, l'équipe peut collaborer et enquêter jusqu'à ce qu'ils parviennent à un consensus. Grâce à ce processus d'analyse critique stricte, une équipe diversifiée qui se lance un défi afin d'obtenir les meilleurs résultats possibles réussira.
Créativité accrue
Selon une étude réalisée par Sujin K. Horwitz et Irwin B. Horwitz pour le "Journal of Management", la diversité a été un facteur contribuant à la créativité et à l'innovation présentées par les équipes. En effet, la diversité résiste à la conformité. Par exemple, si une équipe est composée d'hommes blancs de la classe moyenne supérieure et qu'un membre de l'équipe leur propose de vendre leur nouvelle voiture comme étant "élégante, mais à prix modéré", le reste du groupe pourrait accepter et approuver le plan.Cependant, une équipe d'hommes et de femmes d'âges, d'ethnies et d'édifices socio-économiques variés pourrait collaborer et choisir de commercialiser la voiture comme "assez chic pour un dîner, mais assez sportive pour un trek hors route … et c'est aussi abordable.
