Le secteur des stations-service est assez homogène: prix, commodités, produits et même architecture sont assez similaires pour la majorité des stations-service du pays. Pour cette raison, les propriétaires de stations-service doivent s’appuyer sur des stratégies marketing créatives pour attirer de nouveaux clients et transformer les visiteurs novices en acheteurs réguliers.
Concurrence de prix
Les clients des stations-service peuvent considérer les stations-service comme pratiquement indifférenciées. Les clients choisissent souvent la station-service à utiliser en fonction des prix actuels du carburant, plutôt que de rester fidèle à une seule station. Pour attirer ces clients attentifs aux prix, restez à la pointe des prix de l'essence dans votre région. Surveillez attentivement les prix des concurrents et faites toujours correspondre ou légèrement le prix le plus bas.
Programmes de fidélité
Les clients des stations-service achètent souvent les mêmes articles régulièrement. L'instauration de programmes de fidélité pour des articles tels que le café, les hot dogs et les dépenses en carburant peut inciter vos clients à se rendre plus souvent à votre gare, allant même parfois un peu plus loin pour acheter auprès de vous et gagner un point de plus pour leur récompense.
Promotions du concours
Offrez des prix intéressants pour des concours et des promotions temporaires, et publiez la promotion et le prix dans vos locaux. Faites du prix quelque chose qui encouragera la publicité de bouche à oreille - pensez au gaz gratuit pendant un an ou au café gratuit à vie. Utilisez les promotions radio pour faire avancer ces compétitions et augmenter considérablement le volume des ventes à court terme.
Les partenariats
Établissez un partenariat avec une chaîne d'épicerie locale ou régionale pour imiter les composants des stations-service des magasins d'alimentation à grande échelle. Les clients s'habituent à gagner des rabais dans les stations-service reliées à des épiceries spécifiques; former un partenariat local peut vous aider à surfer sur cette tendance. Offrir des remises aux clients d'un autre établissement local peut vous aider à augmenter votre volume de ventes et la satisfaction de vos clients.
Équipements
Utilisez votre combinaison unique de produits et services pour générer de la publicité de bouche à oreille et fidéliser vos clients. Incluez un composant de restauration rapide pour élargir votre marché cible. Envisagez de rétablir le plein service pour une ou deux pompes. Vendez des billets de loterie, de l’alcool, des fournitures pour les roadtrips et tout autre article attendu par les clients dans les magasins de proximité.
