Un représentant des employés doit faire la part des choses entre représenter les besoins de la direction et les besoins des employés. Cela peut poser un dilemme aux parties, ainsi qu’à l’avocat, car il ne veut pas faire preuve de partialité de part et d’autre. Par exemple, si un avocat ne semble soutenir que quelques préoccupations des employés et promeut de manière stricte la politique de l'entreprise, ceux-ci peuvent avoir le sentiment qu'il sympathise avec la direction.
Développement des employés
Un professionnel des ressources humaines avec le respect des cadres supérieurs est une personne qui peut être très importante pour les employés. Cette personne peut prendre en compte tous les systèmes, processus et programmes relatifs au personnel qui aident les employés à tirer le meilleur parti de leur travail. En tant que défenseur, il joue un rôle important en recommandant aux gestionnaires des pratiques qui profitent à l'employeur et développent le capital intellectuel des employés. Cette position de plaidoyer repose sur la capacité de l’avocat à montrer qu’aider les employés à se développer dans leur travail conduira au succès de l’organisation et à une augmentation des profits.
Arbitrage
Un représentant des employés peut également être un professionnel des ressources humaines ou un autre professionnel formé à la résolution de conflits ou à la médiation. Une personne médiatise des conflits afin que l'employeur et les employés puissent éviter de recourir aux tribunaux pour régler le conflit. Cette formation est également utile dans d'autres situations, par exemple pour aider un employé à faire face au comportement discriminatoire ou harcelant d'un responsable après avoir formulé une plainte formelle auprès de son représentant.
Plaintes des employés
Parfois, un professionnel des ressources humaines n'assumera pas un rôle de médiateur ou de consultant en gestion. Une personne peut être sélectionnée pour entendre les préoccupations des employés concernant le lieu de travail. Cette personne constitue un moyen important d'aider les employés à dissiper les sentiments négatifs sans pour autant devenir mécontente et déranger les autres membres de l'organisation. En tant que défenseur, une personne doit utiliser des compétences d'écoute efficaces et faire preuve de compréhension et d'empathie pour la situation de chaque employé.
Vraiment bénéfique pour les employés
Les employés comptent également sur les gestionnaires et les professionnels des RH pour être de véritables défenseurs des employés lorsqu’ils expliquent de nouveaux programmes ou des réductions et modifications des programmes existants. C'est une chose de dire que quelque chose est bénéfique pour les employés, mais plus efficace pour montrer pourquoi.Pour être un véritable défenseur des droits des employés, un responsable ou un professionnel des ressources humaines peut associer ses décisions à des pratiques externes qui bénéficient clairement aux employés d'autres organisations.
