Avec un nombre d’internautes mondial estimé à 1 966 514 816 et environ 77% de la population américaine connectée, l’utilisation d’Internet fait désormais partie de la vie quotidienne. En affaires, Internet est devenu un outil largement utilisé offrant un accès public pour soutenir la communication, la collaboration et le commerce à travers le monde. La technologie Internet est également utilisée dans les réseaux fermés pour prendre en charge les intranets au sein d'une organisation et les extranets, qui relient une organisation à ses partenaires.
l'Internet
Internet a remplacé de nombreuses formes traditionnelles de communication d'entreprise en utilisant des sites Web ou des supports numériques pour diffuser et partager des informations. Cela a permis de réduire les coûts, d'éliminer les déchets et d'améliorer le service à la clientèle, par rapport aux informations sur papier. La messagerie électronique, la messagerie instantanée et les réseaux sociaux fournissent des outils de communication très accessibles et très rapides, accélérant les processus urgents. La collaboration sur Internet augmente la productivité, améliore la prise de décision et réduit les coûts de déplacement.
Global
L’accès global à Internet permet aux organisations de faire facilement des affaires partout dans le monde sans investir dans une présence physique locale. En utilisant des installations de commerce électronique, les organisations peuvent vendre leurs produits dans le monde entier, en prenant le paiement par voie électronique et en offrant aux clients la commodité de la livraison numérique pour des produits ou des services appropriés. Les organisations peuvent également fournir une assistance aux clients ou partenaires locaux.
Intranet
Un intranet est un réseau interne auquel seuls les utilisateurs, généralement les employés, ont accès. Il utilise la technologie Internet et offre des avantages commerciaux similaires. Les organisations utilisent des intranets pour distribuer ou partager des informations, déployer des applications métier, prendre en charge la gestion de la collaboration et des projets, simplifier les communications internes et rationaliser les processus métier. Les statistiques tirées d'Intranet Insider World Tour Live 2009 montrent qu'il est possible de réaliser d'importantes économies de coûts. Par exemple, le détaillant IKEA a annoncé une économie de 192 000 dollars sur le papier, tandis que le lancement de services de ressources humaines en libre-service a permis à l'entreprise d'économiser 219 000 dollars.
Culture
Le cabinet de conseil international Deloitte a déclaré que son investissement dans un intranet mondial - D Street - avait généré de nombreux avantages commerciaux.L'intranet, qui utilise des techniques de réseautage social, a créé un fort sentiment de communauté. La société a mis l'accent sur les améliorations apportées au partage et à la préservation des connaissances qui sous-tendent la productivité et l'innovation dans la prestation de leurs services. Ils ont également estimé que la qualité des installations d’information et de collaboration sur l’intranet les avait aidés à recruter, assimiler et fidéliser des personnes talentueuses. Ces facteurs combinés ont contribué à créer et à maintenir une position de leader sur le marché.
Extranet
Un extranet étend les installations intranet aux emplacements situés en dehors de l’organisation via des connexions réseau sécurisées. Un extranet peut connecter une organisation à des succursales, des travailleurs à distance, des fournisseurs, des distributeurs, des partenaires commerciaux, des clients clés et d’autres utilisateurs autorisés pour créer une entreprise étendue. Les extranets simplifient le flux d'informations confidentielles dans les deux sens, permettant aux organisations de collecter et de partager des données critiques.
Efficacité
Les extranets aident à améliorer l'efficacité des opérations de la chaîne d'approvisionnement, en établissant des relations de collaboration et en rendant la chaîne d'approvisionnement plus réactive aux changements du marché. Les organisations disposant de plusieurs sites peuvent utiliser des extranets pour fournir aux agences les mêmes applications et données que celles disponibles au siège. Cela permet à l'entreprise d'offrir un niveau de service client constant sur l'ensemble de son réseau.
