Les consommateurs peuvent avoir besoin d’obtenir des enregistrements de téléphones cellulaires pour diverses raisons, notamment le suivi des appels entrants et sortants et le suivi des dépenses en données et SMS. Les entreprises de téléphonie mobile conservent des enregistrements de vos appels et factures pendant plusieurs mois, voire des années. Ainsi, que vous ayez besoin d’un enregistrement récent ou ancien, votre opérateur de téléphonie mobile aura probablement les informations dont vous avez besoin. L'entreprise ne communiquera probablement pas d'enregistrements à une personne autre que le titulaire du compte ou une personne autorisée par le titulaire du compte. Il existe plusieurs méthodes pour obtenir vos enregistrements de téléphone cellulaire auprès de votre fournisseur de téléphonie mobile. Vous pouvez obtenir une copie électronique de la facture à télécharger et / ou imprimer, ou vous pouvez en obtenir une copie papier.
Articles dont vous aurez besoin
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Numéro de compte
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Informations personnelles du titulaire du compte
Connectez-vous à votre compte de téléphone cellulaire en ligne. Créez un compte de facture en ligne si vous n'en avez pas déjà. Vous devrez vérifier que vous êtes le titulaire du compte en saisissant des informations relatives au compte, telles que le numéro de compte, et éventuellement en fournissant d’autres informations personnelles. Cela protège la sécurité et l'intégrité de votre compte de téléphone mobile.
Téléchargez les factures dont vous avez besoin en spécifiant la plage de dates pour laquelle vous souhaitez voir les enregistrements. Une option intitulée «Voir ma facture» ou «Télécharger la facture» est disponible en tant qu'option de compte. Vous pouvez imprimer des enregistrements directement ou enregistrer le fichier sur votre ordinateur pour référence ultérieure.
Appelez votre opérateur de téléphonie mobile si vous ne possédez pas ou ne souhaitez pas créer de compte en ligne. Demandez ou sélectionnez l'option de parler à un représentant du service clientèle à propos de votre compte. Fournissez les informations de sécurité nécessaires pour vérifier votre identité en tant que titulaire du compte ou représentant autorisé.
Demandez au représentant du service clientèle de vous envoyer une copie des enregistrements dont vous avez besoin. Vous pourrez peut-être aussi demander qu'une copie vous soit envoyée par courrier, mais sachez que ce service peut être payant.
