En tant que gestionnaire, vous attendez de vos employés qu'ils se comportent de manière professionnelle. Les employés difficiles peuvent être particulièrement difficiles à gérer, surtout s'ils sont impolis, irrespectueux et querelleurs. Ce type de comportement peut défier votre autorité, intimider d'autres travailleurs et même avoir un impact sur les relations de votre entreprise avec ses clients. Il est important de prendre des mesures le plus rapidement possible pour sensibiliser l'employé au fait que ce comportement n'est pas acceptable.
Décrivez les comportements inacceptables clairement et calmement. Soyez précis lorsque vous les décrivez et informez l'employé qu'il fera face à des conséquences s'il continue à afficher ces comportements irrespectueux.
Émettre un avertissement écrit. Utilisez le papier à en-tête de l'entreprise pour taper une lettre officielle à l'employé. Décrivez des incidents spécifiques de comportement inapproprié, ainsi qu'une déclaration décrivant les actions que vous prenez si le comportement se reproduit. Signez la lettre, remettez-en une copie à l'employé et placez-en une autre dans son dossier des ressources humaines.
Construire un plan d'amélioration des performances. Décrivez un plan décrivant les comportements que l'employé doit cesser immédiatement pour rester employé. Organisez une réunion avec l'employé et la haute direction pour discuter des détails du plan. Signez le plan de performance et demandez à la direction et à l'employé de le signer également avant de placer une copie dans le dossier de l'employé.
Avertissez la direction si le manque de respect persiste. Rappelez-leur toutes les actions que vous avez entreprises pour atténuer le problème. Demande de transférer l'employé dans un autre service ou de mettre fin à son emploi.
Conseils
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Ne demandez la résiliation que si l'employé démontre clairement qu'il n'a aucune intention d'améliorer son comportement.
