Lowe's a été fondée en 1946 en tant que petite quincaillerie en Caroline du Nord. En janvier 2016, Lowe's comptait plus de 1 849 magasins aux États-Unis, au Mexique et au Canada. Si vous êtes un entrepreneur avec une plainte sur l'expérience de votre Lowe, vous pouvez faire entendre votre voix de différentes manières.
Utiliser le formulaire pour une expérience en ligne
Fournissez des commentaires sur votre expérience Lowes.com sur son site Web. Cliquez sur le lien "Contactez-nous" situé au bas de la page d'accueil de Lowe. Cliquez sur "Comment puis-je fournir des commentaires sur mon expérience Lowes.com" à côté de la section "Mon expérience en ligne". Remplissez votre nom et votre adresse e-mail et tapez votre plainte dans la zone Commentaires. Cliquez sur si vous souhaitez être contacté à propos de vos commentaires et envoyez votre message. Si vous cliquez sur "oui", un représentant du service clientèle vous appellera et vous pourrez expliquer et résoudre votre problème. Sinon, la société vous enverra un email pour vous informer que votre plainte a été reçue.
Utilisez le lien Contactez-nous pour une expérience en magasin
Vous pouvez déposer une plainte concernant l'expérience de votre magasin sur son site Web. Par exemple, si vous découvriez que les matériaux de construction que vous avez achetés ont été altérés une fois que vous êtes arrivé sur le site et que, dès son retour à Lowe, le responsable a échangé les marchandises à contrecoeur, mais a été impoli, laissant entendre que vous les aviez endommagés après l'achat. Cliquez sur le lien "Contactez-nous" situé au bas de la page d'accueil de Lowe. Cliquez sur "Comment puis-je fournir des commentaires sur l'expérience de mon magasin" à côté de la section "Expérience de mon magasin". Remplissez le formulaire, y compris votre nom et votre adresse e-mail, choisissez l'emplacement du magasin dans le menu déroulant et saisissez votre plainte. Si vous souhaitez être contacté par un représentant, cliquez sur le bouton Oui et envoyez.2
Soumettre un formulaire en ligne pour une expérience d'installation
Si vous sous-traitez Lowe's pour l’installation de revêtements de sol, de comptoirs, de toitures, de climatisation ou d’autres installations sur l’un de vos projets et que les travaux étaient de qualité inférieure et ne respectaient pas les spécifications convenues, vous pouvez déposer une plainte concernant l’installation en ligne. formulaire de commentaires. Sur la page Service clientèle, cliquez sur "Afficher toutes les questions fréquemment posées" sous la section "Produits et services". Ensuite, cliquez sur "Comment puis-je déposer une plainte concernant une expérience d'installation?" Remplissez le formulaire, en sélectionnant si vous souhaitez être contacté et soumettre.
Appeler le service clientèle
Composez le 1-800-445-6937 (1-800-44 LOWES) pour vous plaindre de tout ce qui concerne Lowe, y compris les plaintes relatives au produit, même si elles peuvent vous renvoyer au fabricant. Les lignes sont ouvertes du lundi au samedi de 7h à 23h et le dimanche de 10h à 19h. Cette méthode pour se plaindre de vos expériences sur Lowes.com produira des résultats plus immédiats que les versions en ligne.
Aller au service clientèle
Rendez-vous au service clientèle d'un Lowe pour vous plaindre de votre magasin ou de votre expérience d'installation. Vous pouvez également vous plaindre d'un produit et savoir ce qu'il faut faire ensuite, ce qui varie selon les fabricants. Demandez à parler au responsable si le problème n'est pas résolu ou si vous avez l'impression de ne pas être écouté. Vous pouvez également écrire une lettre au responsable du magasin et l’envoyer par la poste.
