Même le philosophe grec Heraclitus savait que la «seule chose qui soit constante est le changement» dès le Vème siècle. On pourrait donc penser que la gestion du changement aurait été maîtrisée afin d'éviter tout effet négatif. Étant donné que le changement est omniprésent et que ses effets négatifs sont inévitables, de nombreuses organisations se concentrent sans cesse sur la gestion du changement, car il s'agit de convaincre leurs employés que si le changement est inévitable, il est bon.
Leadership assidu
Le soutien de la direction se répercute sur les employés de base, dont beaucoup écoutent les propos encourageants de la haute direction au sujet de la direction stratégique de la société. Parce qu'ils sont souvent négligés dans l'élaboration de l'orientation stratégique de l'organisation, ils se tournent vers les cadres pour les informer de la mission, des objectifs et de la vision. Lorsque les dirigeants n'acceptent pas le changement ou ne travaillent pas activement aux initiatives de gestion du changement, ils abandonnent l'aspect dynamique et positif du changement organisationnel. Lorsque l'équipe de direction fait peu d'effets positifs sur le changement, le personnel de l'entreprise en ressent les effets négatifs.
La moral de l'employé
À moins d'un plan de communication stratégique pour effectuer des changements dans l'ensemble de l'organisation et que les employés reçoivent les informations dont ils ont besoin pour comprendre les changements, ils peuvent souffrir d'un moral bas. Même communiquer l'incertitude peut être rassurant pour les employés, car cela apaise une partie de l'angoisse qu'ils pourraient ressentir en ne faisant pas partie des discussions sur l'orientation de l'organisation. Par exemple, si la rumeur suggère des licenciements imminents, mais que les raisons pour lesquelles la rumeur existe ou si elle est vraie ne sont pas communiquées, la crainte d'une perte d'emploi peut entraîner un exode massif ou une perte de productivité. Bien que ces deux circonstances puissent se produire simultanément, l'une ou l'autre a un impact négatif énorme sur le moral des employés et, en fin de compte, sur le résultat net de l'entreprise.
Le changement n'est pas seulement inévitable, il est coûteux
Le moral bas des employés est coûteux et, avec les dépenses liées au départ des employés, l’effet ne se limite pas à un environnement de travail négatif. Le coût tangible du moral des employés attribuable à la gestion du changement s'élève à plus de 300 milliards de dollars en raison d'une productivité médiocre, du manque d'engagement des employés, des blessures au travail, de l'absentéisme et du malaise général sur le lieu de travail, selon une enquête Gallup de 2008 sur le moral des employés. l'industrie de la santé.
Les clients ressentent les effets aussi
Outre les coûts tangibles de la gestion du changement, le coût immatériel d'initiatives de changement mal gérées est la dégradation de la réputation de l'organisation. Les clients peuvent interpréter le changement comme un signe d'instabilité ou de leadership discutable, mais quelle que soit leur perception, les conséquences peuvent être dévastatrices à moins que les initiatives de gestion du changement ne soient correctement communiquées à l'ensemble des employés et de la clientèle.
