Six Sigma est une méthode d’amélioration de processus populaire qui a commencé dans le secteur de la fabrication et s’est également étendue à d’autres domaines. Certaines entreprises ont connu un succès retentissant, tandis que d'autres ont abandonné la méthodologie ou l'ont trouvée trop lourde à supporter.
Basé sur des données
Dans Six Sigma, les décisions sont prises sur la base de preuves empiriques, et pas uniquement sur des hypothèses et des preuves anecdotiques. Cela comprend la détermination de la nécessité d'un projet, la détermination de la cause du problème traité et la détermination des améliorations à apporter. Dans tous ces cas, des données sont nécessaires pour la prise de décision.
Succès prouvé
En commençant par Motorola, de nombreuses grandes entreprises ont déployé avec succès des initiatives Six Sigma et entraîné des changements positifs dans leurs organisations. Les résultats ont profité aux clients, aux employés et aux actionnaires.
Solutions durables
Les processus DMAIC et DMADV sont spécifiquement conçus pour des solutions durables. Dans DMAIC, les améliorations apportées à un processus sont confirmées par des données et une phase entière est consacrée à la pérennisation des gains. Dans DMADV, qui est utilisé pour créer de nouveaux produits et processus, un état d'esprit similaire est valable.
Plage de temps
Comme dit le proverbe, "le voulez-vous vite ou le voulez-vous bien?" Pour utiliser efficacement la méthodologie Six Sigma, un temps considérable doit être imparti à un projet. Il ne fournit pas de solutions simples et, parfois, les personnes impliquées peuvent être frustrées par le temps requis pour suivre systématiquement le modèle d'amélioration.
Exigences de formation
Dans les implémentations traditionnelles de Six Sigma, les employés suivent une formation poussée pour devenir chefs de projet Six Sigma (Ceintures noires et Ceintures vertes) et sponsors (Champions et propriétaires de processus). Pour le rôle de ceinture noire en particulier, la formation peut durer plusieurs semaines, voire davantage, et durer plusieurs mois. Ce n'est pas faisable dans certains environnements.
Focus sur l'entreprise
Bien que les principes sous-jacents à Six Sigma puissent certainement être appliqués aux petites entreprises et organisations, il s’agit avant tout d’une option pour les grandes entreprises. La plupart des formations et des informations disponibles sont en majorité axées sur ce secteur. Il est donc difficile pour les autres groupes de percevoir un quelconque avantage en adoptant la méthodologie.
