Une communication éthique sur vos produits et services n’est pas seulement une affaire juridique, elle peut également déterminer les ventes de votre entreprise. Selon la Advertising Educational Foundation, 80% des Américains déclarent qu'ils se sentent mieux d'acheter auprès d'entreprises dont les valeurs correspondent aux leurs. Améliorer votre communication marketing peut vous aider à éviter de diffuser des messages déroutants ou offensants qui pourraient détourner votre marché cible de vos produits ou services.
Les enfants
Le marketing auprès des enfants est considéré comme une question d'éthique, car les enfants peuvent être très impressionnables. La publicité sur les vêtements, la nourriture, les jouets, les films et la musique cible une jeunesse avec des personnages de dessins animés, des slogans tendance et l'utilisation d'acteurs enfants. Selon l'American Psychological Association, les enfants regardent plus de 40 000 publicités chaque année. Bien que les publicités puissent être utilisées pour sensibiliser le public à des problèmes tels que l'intimidation ou la drogue, elles peuvent également être utilisées pour rendre plus attrayants les articles potentiellement dangereux ou malsains.
Stéréotypage
Bien que le marketing dans un créneau de choix puisse être utile aux entreprises, la communication marketing peut parfois sembler stéréotypée, voire offensante. Les exemples vont du sexisme au racisme et peuvent souvent déclencher des réactions négatives du marché cible d'une entreprise. La publicité sexuelle est souvent considérée comme déplaisant pour les femmes et dégradante pour l'estime de soi des jeunes femmes. Les stéréotypes dans le marketing peuvent laisser les gens mal à l'aise, ou vis-à-vis d'une classification spécifique ou d'un groupe minoritaire avec lequel ils sont étiquetés.
Problèmes de santé
Les entreprises du secteur alimentaire ciblent souvent les groupes à faible revenu, les jeunes d’âge universitaire et les enfants, attirés par leur besoin de nourriture, de commodité ou de tendance à un prix abordable. Les publicités présentent souvent les options de restauration rapide et d'aliments surgelés comme plus fraîches, plus volumineuses et plus attrayantes que le produit réel. Bien que les aliments puissent paraître frais, de nombreux ingrédients sont présents en quantités tellement réduites qu'ils ne sont pas répertoriés. Cela peut être potentiellement dangereux pour les personnes extrêmement sensibles ou allergiques à certains produits chimiques ou aliments.
Communication trompeuse
Les publicités donnent parfois plus d’élégance ou d’efficacité aux produits, montrent des fermes ou des champs verts sur les emballages d’aliments hautement transformés, ou utilisent des termes tels que «pur» ou «naturel» lorsque le produit contient réellement des agents de conservation. Ces techniques de marketing trompeuses attirent souvent l'attention de la Commission fédérale du commerce, qui cherche à protéger les consommateurs contre la publicité mensongère. Parfois, cependant, le marketing trompeur peut être légal. Avec plus de sites Web, d'applications téléphoniques et de groupes de pression sensibilisant aux fausses allégations de l'entreprise, le marketing trompeur est une mauvaise affaire, même lorsque le message n'enfreint pas strictement la loi.
