Pour créer un lieu de travail sûr, productif et agréable, il faut maximiser les bonnes pratiques et minimiser les mauvaises. Une entreprise qui forme son personnel à travailler ensemble sur cette base peut constamment améliorer la qualité du lieu de travail et du produit. Un bon moral et une volonté commune d’améliorer sont nécessaires au succès de ce processus.
Meilleure pratique: communication
Un lieu de travail fonctionnel a besoin de canaux de communication qui sont constamment utilisés entre collègues, entre la direction et le personnel, et entre l'entreprise et ses clients. Un manque de communication entraîne une répétition inutile du travail, des erreurs inutiles et un fonctionnement inefficace. Les travailleurs qualifiés en communication savent ce qui doit être partagé et ce qui ne l’est pas. Ils transmettent toutes les informations nécessaires tout en évitant de remplir les oreilles des personnes avec des détails non pertinents. Lorsque chaque employé d'une entreprise dispose des informations dont il a besoin pour bien faire son travail, l'entreprise en profite.
Meilleure pratique: sécurité
Les bonnes habitudes de sécurité sont stressées dans la plupart des lieux de travail et pour de bonnes raisons. Un manque de consignes de sécurité peut entraîner un travail bâclé, une maladie, des blessures et même la mort. Les lieux de travail comportant des machines potentiellement dangereuses exigent des règles strictes exigeant l'utilisation d'équipements de sécurité tels que des protections auditives, des lunettes de sécurité et des appareils respiratoires. Les véhicules présentent des risques encore plus grands et doivent être utilisés dans le souci de la sécurité. Même dans les lieux de travail où les risques pour la sécurité ne sont pas évidents, tels que les bureaux, de mauvaises pratiques en matière de sécurité peuvent entraîner des problèmes tels que des blessures dues à des mouvements répétitifs ou une fatigue oculaire. Les blessures et les problèmes sont en grande partie évitables avec une attention appropriée et la mise en application des règles de sécurité.
Pire pratique: la médisance
Dire des choses désagréables sur des collègues derrière le dos mine le moral du personnel, crée des rivalités entre collègues et nuit généralement au caractère d'un lieu de travail. Même les employés professionnels et mûrs ont souvent des problèmes avec d’autres personnes, mais ils sont suffisamment conscients de garder leurs commentaires destructeurs pour eux-mêmes ou au moins de les partager avec leur conjoint à la maison et non avec leurs collègues. Des critiques constructives sont parfois nécessaires, mais doivent être présentées de manière constructive à la personne concernée, et non à quelqu'un d'autre, sous forme de commérages.
Pire pratique: couper les coins
Dans un monde des affaires qui cherche toujours à augmenter ses profits, la coupe en coin est une tentation constante. En réduisant un peu la qualité ici et là, certains producteurs comprennent le potentiel de progrès. En fait, des raccourcis peuvent entraîner une baisse de la qualité du produit, une perte de fidélité à long terme de la clientèle et une réduction potentielle de la sécurité sur le lieu de travail. Lorsqu'une entreprise commence à diminuer ses normes ou sa qualité, elle est tentée de continuer sur cette pente glissante et se trouve au fil du temps avec un produit inférieur et une main-d'œuvre démoralisée. Maintenir une qualité élevée et fidéliser les clients est souvent un moyen beaucoup plus efficace de réussir.
