Les entreprises devront à plusieurs reprises mener des enquêtes internes. Ces enquêtes peuvent être déclenchées par un certain nombre d'actions différentes, y compris des erreurs commises par des employés, ainsi que par des préoccupations relatives aux dépenses ou des allégations de fraude ou de négligence. Lorsqu’elle choisit de mener une enquête, l’entreprise peut choisir d’affecter des personnes de l’intérieur de l’entreprise à des fins d’enquête ou de faire appel à des spécialistes externes. Cette dernière approche présente de nombreux avantages.
Compétence
Le principal avantage de faire appel à des spécialistes externes est peut-être qu'ils savent généralement ce qu'ils font. Ces spécialistes sont formés pour effectuer le travail spécifique pour lequel ils ont été embauchés. En revanche, lorsqu’ils demandent aux membres d’une société de mener une enquête, ils peuvent tenter d’exécuter des tâches pour lesquelles ils n’ont que peu ou pas de formation.
Manque de parti pris
En outre, un tiers aura peu de parti pris lorsqu'il tentera de blâmer un acte répréhensible. L'objectif des spécialistes est d'identifier quelles erreurs ont été commises, qui les a commises et ce qui peut être fait pour les empêcher de se reproduire, sans se soucier de savoir qui sera affecté par leurs découvertes. En revanche, les employés de l'entreprise faisant l'objet de l'enquête peuvent avoir des préjugés pour ou contre leurs collègues.
Honnêteté et confidentialité
Parce que les spécialistes sont embauchés pour un travail particulier et que leur réputation dépend de leur efficacité, on peut s’attendre à ce qu’ils restent à la fois dignes de confiance et confidentiels. Aucune information recueillie ne sera révélée aux employés qui n'ont pas besoin de la connaître, ni à des tiers. Par contrat, les employés internes pourraient divulguer leurs informations à leurs collègues, qui pourraient ainsi laisser l’information tomber entre de mauvaises mains.
Coût
Dans certains cas, le recrutement de spécialistes est en réalité plus rentable que de tenter de mener une enquête sur place. Cela est vrai pour deux raisons. Premièrement, en externalisant l’enquête aux personnes qui les ont menées auparavant, l’enquête sera probablement achevée plus rapidement. Deuxièmement, le fait de laisser les parties extérieures ne détourne pas les employés de leurs tâches principales, ce qui leur permet de continuer à ajouter de la valeur à l'entreprise.
