Un rapport après action (AAR) est un excellent outil pour évaluer les projets d’équipe une fois terminés. Ce type de rapport peut être très court ou assez long, en fonction de la portée et du calendrier du projet analysé, mais quelle que soit sa longueur, le rapport a toujours le même objectif: évaluation et amélioration.
Qu'est-ce qu'un AAR?
C'est simplement un moyen de réfléchir à un projet après son achèvement. Le partage des résultats de votre projet, à la fois positifs et négatifs, peut aider les futures équipes à réaliser leurs propres projets et à éviter les pièges que vous avez rencontrés en cours de route. L'objectif est de maximiser l'apprentissage de votre travail afin de ne pas commettre deux fois les mêmes erreurs. Chaque membre de l’équipe doit contribuer à l’AAR; chaque voix compte.
Ce qu'il faut inclure dans un RAA
Idéalement, un groupe travaillera sur une AAR en équipe. Une fois le projet terminé, l’équipe doit se réunir dès que possible pour examiner ce qui s’est bien passé, ce qui s’est mal passé et ce qui pourrait être amélioré. Voici certaines des questions qui devraient être posées et répondues pour un AAR:
- Qu'est-ce qui devait être réalisé par ce projet?
- Qu'est-ce qui a été réellement réalisé?
- Pourquoi y a-t-il des différences?
- Quels aspects du projet fonctionnent?
- Qu'est-ce qui n'a pas fonctionné et pourquoi?
- Que changeriez-vous si on vous donnait une seconde chance?
Les trois premières questions établissent ce qui s'est réellement passé pendant l'exécution du projet et garantissent que tous les membres de l'équipe sont d'accord. Les trois dernières questions donnent à l'équipe l'occasion de réfléchir à la valeur du projet et de décider des améliorations à apporter.
Exemple d'un AAR
Imaginons qu'une équipe de trois membres d'une société humaine ait été chargée de créer un bulletin électronique hebdomadaire. Ils ont mis trois mois à trouver une plate-forme, à développer des idées de contenu et à écrire les deux premiers bulletins. Ils se sont maintenant réunis pour évaluer le projet et rédiger un RAA pour leur responsable. Cela aidera l’équipe à déterminer si des changements devraient être apportés à l’avenir. Cela donnera également au gestionnaire une idée du statut et des succès du projet jusqu'à présent.
Résumé du projet:
Nous avons été chargés de développer et de lancer un bulletin électronique hebdomadaire pour la société humaine. Après des recherches sur différentes plateformes de création de contenu et de lettres d’informations par courrier électronique, nous avons choisi X parce qu’il était peu coûteux et qu’il répondait à nos besoins. Notre liste de diffusion initiale comprend 5 000 noms que nous avons rassemblés lors de l'événement organisé cet été.
Nous avons dressé une liste de trois sujets que nous prévoyons de traiter chaque semaine dans notre bulletin d’information: Animaux domestiques pour adoption, Prendre soin de vos animaux domestiques et Spotlight pour animaux de compagnie. Sous chaque sujet, nous aurons une courte histoire et des photos. Parce que l'objectif principal du bulletin est d'augmenter les taux d'adoption, nous avons adapté nos sujets à ce besoin.
Nous avons rédigé deux lettres d'information complètes et les avons envoyées aux 5 000 abonnés de notre liste de diffusion. La semaine dernière, les adoptions ont augmenté de 5% en conséquence directe.
Domaines d'amélioration
- Nous devons charger un autre membre de l'équipe de réviser chaque bulletin d'information car des erreurs ont été manquées.
- Nous voulons améliorer la qualité des photos et prévoyons d'inclure un appareil photo dans notre budget.
- Nous prévoyons de créer une enquête officielle pour les adoptants afin de vérifier si le bulletin d’information est à l’origine d’un nombre accru d’adoptions. Nous avons basé notre évaluation uniquement sur le bouche à oreille.
Comme vous pouvez le constater, ce rapport d’action est assez court, mais il décrit ce qui a été accompli ainsi que les domaines spécifiques à améliorer. Ce RAA serait remis au gestionnaire pour référence ultérieure et examen.
