Un employé qui pose une quantité excessive de questions perd votre temps et peut ronger votre patience. Les nouveaux employés ont souvent un grand nombre de questions. Si un employé continue à poser des questions sur tout ce qu'il fait, cela peut indiquer un signe d'insécurité ou de perfectionnisme. Il faut de la pratique et de la patience pour apprendre à traiter avec des employés dans le besoin, mais le processus aide les employés à gagner en confiance. Vous pourrez également récupérer votre temps de travail lorsque l'employé aura l'habitude de résoudre ses propres problèmes.
Rencontrez la salariée pour discuter des obstacles auxquels elle est confrontée dans son travail. Déterminez si elle a besoin d'une formation supplémentaire, de plus d'autorité ou d'un meilleur accès aux ressources pour effectuer son travail sans poser tant de questions.
Fournissez une liste de ressources, en ligne ou imprimées, auxquelles l'employé a accès pour aider à répondre à ses questions. Dites-lui que vous avez confiance en lui pour rechercher les réponses aux questions.
Appuyez sur l'employé pour qu'il résolve les problèmes de manière indépendante plutôt que de compter sur vous tout le temps. Au lieu de résoudre le problème ou de gérer vous-même les démarches, proposez à l'employé des suggestions pour remédier à la situation ou trouver les réponses nécessaires.
Laissez à l’employé un temps limité pour vous rencontrer et répondre à vos questions. Cela oblige l'employé à se concentrer sur les questions tout en réduisant le temps que vous passez sur la situation.
Affectez un mentor à l'employé qui est capable de fournir une formation et une perspicacité pratiques. Rencontrez le mentor pour trouver des idées de formation ou des moyens de gérer les questions excessives.
Félicitez l’employée lorsque vous la remarquerez prendre l’initiative de trouver ses propres réponses et de mener à bien ses tâches. Trouvez des occasions de lui donner une rétroaction positive et honnête pour l’encourager à continuer à travailler de manière autonome.
