Il ne manque pas de gens qui veulent croire qu’ils peuvent faire une différence dans le monde. Que ce soit pour améliorer la situation dans les régions en développement du monde ou aider les résidents locaux qui en ont besoin, chaque personne peut faire quelque chose pour aider chaque jour. Aussi valables que chaque contribution soit, les entreprises ont le pouvoir d'aller encore plus loin, en particulier les grandes entreprises aux ressources illimitées. Les entreprises ont-elles la responsabilité sociale d'améliorer la société dans son ensemble?
Conseils
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La responsabilité sociale fait référence au concept des entreprises ayant l'obligation d'améliorer la société par leurs actions.
Définition de la responsabilité sociale dans les entreprises
Les entreprises concentrent généralement l'essentiel de leurs efforts sur la génération de revenus. Même si leur mission consiste à répondre aux demandes des clients ou à créer des produits de qualité supérieure, tout se résume à des flux de trésorerie. Pour ce faire, il faut que les clients dépensent leur argent durement gagné de manière récurrente. Une fois qu'une entreprise a embauché des employés, elle dépend encore plus de l'argent du client pour survivre et pour pouvoir gérer sa masse salariale deux fois par mois.
La responsabilité sociale peut être définie comme le concept selon lequel les entreprises ont le devoir d'utiliser leur pouvoir pour le plus grand bien du monde. En d’autres termes, en gagnant régulièrement de l’argent auprès de leurs communautés respectives, les entreprises ont l’obligation de le rembourser en aidant d’une manière ou d’une autre les personnes qui les composent. Pour les entreprises locales, cela peut signifier redonner aux organisations à but non lucratif de la région, mais les entreprises opérant au niveau national ou mondial risquent de s'attendre à ce qu'elles aident des organismes de bienfaisance au-delà de leurs propres frontières géographiques.
Types de responsabilité sociale
Il existe de nombreux exemples de responsabilité sociale, certaines organisations faisant preuve de beaucoup de créativité dans leurs efforts. Voici quelques-uns des types de responsabilité sociale les plus populaires.
- Pratiques éthiques - La responsabilité sociale commence par l'identité de l'entreprise, ce qui se traduit par son activité. Cela implique de s'assurer que les produits et services qu'ils fournissent sont sans danger pour la consommation publique.
- Durabilité environnementale - Les entreprises peuvent faire preuve de responsabilité sociale en déployant des efforts tels que le recyclage, l'utilisation de matériaux recyclés, la réduction des emballages et le choix de méthodes de fabrication respectueuses de l'environnement.
- Responsabilité financière - Les entreprises réalisant des bénéfices, ce principe stipule qu’elles ont le devoir de reverser une partie de cet argent à la communauté. Cela va au-delà du simple fait de fournir des emplois, mais aussi de trouver des moyens d'aider à montrer que les clients qui les soutiennent sont sensibles.
- Promotion de l'éducation - Les programmes de formation et d'éducation peuvent aider les communautés à se développer. Ce type d’action sociale peut prendre la forme de cours pour aider les membres défavorisés à intégrer le monde du travail, de formations pour adultes handicapés, de programmes d’éducation pour les jeunes et de cours sur les produits ou les services fournis par une entreprise.
- Bourses et subventions - Aider les étudiants des collèges à supporter le coût élevé des études universitaires est un excellent moyen de redonner aux entreprises. Cela est souvent plus efficace si la bourse d’études est liée au travail de l’organisation. Une entreprise de technologie peut par exemple financer une bourse pour aider un étudiant à acquérir la formation en technologie nécessaire pour travailler dans l’industrie.
- Mentorat - Des programmes comme Big Brothers Big Sisters of America se spécialisent dans l’association de membres de la communauté avec des jeunes ayant besoin de mentorat. Les entreprises peuvent participer à ces types de programmes ou choisir leurs propres méthodes de mentorat pour les personnes dans le besoin.
- Activisme politique - Ce type de service communautaire peut être compliqué, car les entreprises peuvent aliéner une partie de leur clientèle si elles choisissent un parti politique. Cependant, encourager les habitants à voter ou à adopter une cause politique locale peut être un moyen sûr de s’impliquer.
- Aide en cas de catastrophe - Que les entreprises intègrent ou non la responsabilité sociale dans leurs activités quotidiennes, les catastrophes peuvent offrir une excellente occasion de redonner.
- Soutien des employés - Donner aux employés le pouvoir d’agir sur les causes qu’ils considèrent importantes peut à la fois satisfaire la responsabilité sociale de l’entreprise et améliorer le moral. Un nombre croissant d'entreprises permettent aux employés de prendre du temps pour faire du bénévolat.
Dons financiers contre. Un dur travail
Conscient de l'importance de la responsabilité sociale, de nombreuses entreprises s'efforcent chaque année de donner de l'argent à un ou plusieurs organismes de bienfaisance. C’est quelque chose de assez simple pour une entreprise prospère de redonner. Ce faisant, ils peuvent même avoir leur nom inscrit sur le matériel d’un organisme à but non lucratif, ce qui leur donne une visibilité sur la marque pouvant servir de forme de publicité. Une entreprise qui parraine une activité de financement locale, par exemple, sera reconnue par toutes les personnes associées à cet organisme de bienfaisance comme une entreprise qui soutient la communauté locale.
Un gros bonus de contributions financières est que le montant donné est généralement déductible des impôts. L'entreprise devra fournir une preuve du don, mais le fait de pouvoir le réclamer chaque année peut compenser les impôts qu'une entreprise devrait payer sur le revenu gagné tout au long de l'année. Conscients de cela, les organismes de bienfaisance contactent souvent les entreprises pour demander des dons, réalisant qu'un certain montant est mis de côté chaque année pour des dons de bienfaisance. Bien que les dons apportés aux destinataires ne soient pas réduits, ils peuvent en dévaluer l’impact si les consommateurs se rendent compte que de nombreuses entreprises donnent à des fins fiscales.
La prise de conscience des consommateurs a augmenté ces dernières années: 47% des clients ont déclaré qu’ils patronneraient une marque qui soutient une bonne cause au moins une fois par mois. Cela souligne l’importance croissante d’une mission qui inclut la responsabilité sociale sous une forme ou une autre. Bien que l'argent puisse servir le même objectif, de nombreuses entreprises devront incorporer la responsabilité sociale dans tout ce qu'elles font pour que leurs efforts soient suffisamment visibles pour dynamiser leur marque.
Responsabilité Sociale Individuelle
La responsabilité des entreprises va au-delà de ce que le public estime qu'une entreprise devrait faire pour soutenir les communautés. Il s’applique également aux individus qui composent une organisation. Nombre d’entre eux accordent une attention particulière à la responsabilité sociale de la direction, notamment des directeurs généraux, des directeurs de l’exploitation et des chefs d’équipe. Comme de nombreux travailleurs suivront un bon exemple, il est important que les dirigeants de l’organisation assument leurs responsabilités sociales. Un patron qui prend congé une fois par mois pour aider les sans-abri a plus de chances de gagner le respect de ceux qui travaillent sous elle.
Cela est particulièrement important à une époque où les sites comme Glassdoor, par exemple, permettent aux anciens et aux anciens employés de passer en revue la culture de l'entreprise et le comportement des dirigeants. L’annonce que la direction d’une entreprise ne s’inquiète pas de la communauté, des clients de l’entreprise ou de ses employés peut avoir une incidence sur la capacité d’une entreprise à recruter les meilleurs talents. Dans un domaine concurrentiel, cela peut facilement affecter les résultats d’une entreprise.
Les dirigeants qui assument la responsabilité sociale peuvent également améliorer la culture de travail en offrant aux employés la possibilité de défendre leurs propres intérêts sociaux. Mettre en place un stand lors d'un événement de charité local et laisser les employés se porter volontaires pour y assister est un moyen d'aider les employés à soutenir des causes en lesquelles ils croient. Demander dès le début aux travailleurs de voter sur les organisations à but non lucratif à soutenir peut faire une grande différence en soi. Bien entendu, donner aux employés un temps libre rémunéré pour faire du bénévolat est un excellent moyen de séduire les nombreux jeunes travailleurs qui ont déclaré préférer travailler avec des entreprises ayant des antécédents d'activisme.
Implication de la communauté
Les entreprises n’ont pas à investir beaucoup de temps et de ressources pour soutenir des causes socialement responsables. En fait, l'une des choses les plus importantes qu'une entreprise puisse faire est de s'impliquer dans la communauté locale. Rejoindre la chambre de commerce locale et assister à des événements présente le double avantage d'obtenir un soutien et d'aider à renforcer la communauté locale. Les entreprises qui s'efforcent consciemment de faire des emplettes locales et font tout ce qui est en leur pouvoir pour stimuler les entreprises proches bénéficient généralement de cet effort supplémentaire. Même en fournissant des conseils utiles en ligne qui sont pertinents pour leur travail, vous pouvez aider les entreprises à faire connaître leur marque tout en montrant qu’elles sont sensibles aux attentes de leurs clients.
Bien que la responsabilité sociale des entreprises puisse encourager les dirigeants à s’impliquer, c’est en fait une excellente occasion de nouer des contacts. Lorsque les entreprises aident d’autres entreprises, elles établissent une connexion qui peut porter ses fruits si, par exemple, le dirigeant qu’elles ont aidé se voit demander une recommandation ou a besoin d’acheter les articles qu’elles vendent. En général, apprendre à connaître les autres propriétaires d’entreprise de la communauté peut constituer un énorme avantage pour tout propriétaire d’entreprise, même si toutes ses transactions se font avec des acheteurs en ligne distants. Le soutien et la camaraderie pouvant découler d'interactions personnelles peuvent faire une différence dans la gestion et la croissance d'une entreprise.
Obligations réglementaires
Dans certains cas, cependant, la responsabilité sociale est une exigence du type d’entreprise exploitée. Une entreprise peut, par exemple, recevoir une subvention et être socialement responsable, qu’elle doive se présenter régulièrement ou qu’elle surveille simplement quelque chose. Les entreprises avec des actionnaires ou des investisseurs peuvent également constater que leurs partisans souhaitent voir une certaine implication de la communauté ou une activité à but non lucratif, en particulier si elles sentent que leur nom et leur réputation sont liés à cette société.
De manière plus générale, les entreprises de tous les secteurs doivent répondre à ISO 26000, publiée par l’Organisation internationale de normalisation. ISO 26000 est conçu pour guider les entreprises dans leurs travaux. ISO 26000 s'intéresse particulièrement au développement durable dans l'espoir que les entreprises du monde entier commencent à réfléchir sérieusement à la réduction de leur empreinte carbone. Bien qu'aucune entreprise ne soit tenue de respecter les normes définies par ISO 26000, il existe une pression sociale pour s'y conformer, en particulier si les entreprises tentent de concurrencer les nombreuses autres entreprises de leur secteur qui respectent scrupuleusement les directives.ISO 26000 repose sur sept principes clés:
- Responsabilité
- Transparence
- Comportement éthique
- Respect des intérêts des parties prenantes
- Respect de la loi
- Respect des normes internationales de comportement
- Respect des droits de l'homme
Tandis que les entreprises définissent leur responsabilité sociale, ces principes peuvent aider à créer une mission qui profite à la communauté élargie. Chacun de ces principes peut être appliqué à tous les types d’organisations, des petites entreprises en démarrage du commerce électronique aux organisations à but non lucratif ayant une vocation mondiale.
Problèmes de responsabilité sociale
Tout a au moins quelques points négatifs et la responsabilité sociale ne fait pas exception. En fait, l'économiste Milton Friedman croyait fermement que les entreprises et la responsabilité sociale ne faisaient pas bon ménage. Friedman a fait valoir que l'application intégrale de la responsabilité sociale est vague et sans rigueur. Pour cette raison, il a souligné que seuls les individus peuvent avoir une responsabilité sociale, pas les entreprises et les organisations. D'autres experts estiment que la responsabilité sociale va à l'encontre de ce que les affaires elles-mêmes représentent: faire des profits. Cependant, de nombreuses entreprises ont réussi à le faire fonctionner, alors c'est faisable avec le bon motif derrière cela.
L’un des principaux obstacles à la réussite de la responsabilité sociale des entreprises est qu’elles ne le font pas toujours pour les bonnes raisons. Ils peuvent, par exemple, donner de l’argent pour la déduction fiscale ou participer à une catastrophe par peur de la mauvaise presse s’ils ne le font pas. Il est important que les dirigeants trouvent quelque chose en quoi ils croient et le lient à la mission de l’entreprise. Ce n’est qu’alors qu’il sera authentique et utile.
