Le marketing comprend la création de produits, le choix des marchés pour ces produits et leur promotion. Cela inclut également la livraison rapide des produits promis à la satisfaction des acheteurs. Les directeurs marketing gèrent les équipes marketing et supervisent toutes les activités, y compris la production d’annonces imprimées, d’annonces Internet et de publicités télévisées. Les activités marketing en amont et en aval décrivent la manière dont les services marketing ciblent leurs clients potentiels.
Création de produits - Marketing en amont
Le marketing en amont comprend la création de produits à vendre aux consommateurs. Les spécialistes du marketing conçoivent des produits qui répondent mieux aux besoins des consommateurs que ceux de leurs concurrents. Un complexe aquatique familial, par exemple, peut étudier les données démographiques d’une région située à une centaine de kilomètres de leur emplacement afin de déterminer le type de famille vivant dans la région, leur contexte socio-économique et le moment où les écoles locales sont en pause. Le personnel du marketing de la station créera ensuite un forfait de vacances correspondant aux budgets des familles et correspondant aux vacances scolaires. La station passerait des annonces dans les journaux locaux que les familles seraient susceptibles de voir.
Sélection des marchés - Marketing en amont
La sélection des marchés est un autre type d’activité de marketing en amont, dans laquelle le service marketing examine différents types de marchés et choisit celui qui pourrait le mieux être desservi par le produit particulier de la société. Certains marchés parmi lesquels un département peut choisir incluent les mères de jeunes enfants, les professionnels urbains, les personnes âgées ou les étudiants. Le département étudiera ensuite ces marchés pour élaborer un plan de marketing qui les cible spécifiquement.
Communication sur le marché - Marketing en aval
La communication sur le marché s'effectue en aval du marketing après la création du produit. Cela inclut les panneaux d’affichage, les publipostages, les publicités, les publicités Internet et les coupons. La communication sur le marché est conçue pour informer le plus grand nombre possible de consommateurs potentiels sur le produit, afin qu'ils puissent l'acheter. Un magasin de vêtements proposant une nouvelle gamme de sacs à main à la mode, par exemple, peut envoyer des notifications par courrier électronique à tous ses clients actuels pour les informer du nouveau stock.
Livraison de produits - Marketing en aval
La fourniture de produits sur le marché ciblé est un élément essentiel du marketing en aval. Il joue sur le fait de savoir que des clients satisfaits feront passer le mot au sujet de la société et que cela conduira à de nouvelles affaires. Le produit d'une entreprise doit être emballé et livré au client de manière à le satisfaire pleinement et à le distinguer des autres. Un hôtel de luxe peut proposer un buffet complet et abordable 24h / 24; si tel est le cas, le buffet doit être de haute qualité et disponible pendant les heures indiquées, sinon les invités peuvent se souvenir et se plaindre auprès d’autres invités potentiels.
