Les relations commerciales sont le cœur et l'âme de toute entreprise. Toutes les entreprises, des revendeurs d'ordinateurs aux éleveurs de bétail, ont besoin de relations à la fois avec les fournisseurs et les clients. Des relations commerciales solides et à long terme, fondées sur la confiance et l'honnêteté, peuvent entraîner des remises sur les achats des fournisseurs et la fidélité des clients. Pour générer des relations commerciales, vous devez trouver un moyen de vous mettre en face de partenaires potentiels et de leur montrer pourquoi ils devraient travailler avec vous.
La mise en réseau
Le réseautage est l'acte de nouer des relations avec les autres. Si vous démarrez une entreprise, vous pouvez utiliser vos contacts personnels pour localiser des fournisseurs et des clients potentiels. Même si vous ne disposez que d'un petit réseau d'amis et de collègues, chaque personne à qui vous parlez peut potentiellement connaître quelqu'un qui peut être précieux pour votre entreprise en croissance. Si votre entreprise est déjà établie, les réseaux professionnels tels que les chambres de commerce locales et les associations professionnelles peuvent être de bons endroits pour échanger avec d'autres dirigeants d'entreprise. Ils peuvent également vous aider à développer votre entreprise.
Fournir de la valeur
Les clients ont tendance à faire affaire avec des personnes en qui ils ont confiance et avec des entreprises capables de leur fournir de la valeur. La valeur prend de nombreuses formes. Pour les produits de base, "valeur" peut simplement signifier la solution la moins coûteuse. Cependant, pour de nombreux biens et services, "valeur" signifie beaucoup plus que le prix réel. Si vous pouvez proposer aux clients une solution qu'ils ne peuvent obtenir nulle part ailleurs, vous apportez de la valeur. Si vous avez les compétences ou la technique pour offrir à un client quelque chose d'unique, vous pouvez offrir une valeur même à un prix plus élevé. Déterminer ce dont le client a besoin et le fournir peut constituer un avantage important pour l'établissement d'une relation commerciale.
Penser à long terme
Une relation d’affaires n’est pas une transaction ponctuelle. De nombreux produits peuvent être vendus une fois pour un profit rapide, mais la clé d'une relation commerciale durable est une réflexion à long terme. En traitant équitablement avec vos fournisseurs et vos clients, vous construirez probablement les bases d'une relation commerciale à long terme. Une façon d'établir une relation à long terme consiste à établir des commandes récurrentes. Si vous êtes satisfait de vos fournisseurs, vous pouvez passer des commandes quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles qui mettent immédiatement la relation commerciale à plus long terme. La même chose est vraie avec vos propres clients. Plus vous réussissez à fournir des produits qui répondent ou dépassent leurs attentes, plus vous enracinez la relation commerciale. Plus vos relations avec les fournisseurs et les clients seront avantageuses pour les deux parties, plus vos relations commerciales seront solides.
Les références
En termes de création de relations commerciales supplémentaires, la meilleure source est souvent un client satisfait. Si vous faites du bien à un client, demandez si des amis ou des collègues pourraient également bénéficier de vos services. Vous constaterez peut-être que vos meilleurs clients sont plus qu'heureux de transmettre votre nom à d'autres parties intéressées.
En ce qui concerne les fournisseurs, une bonne relation d’affaires va dans les deux sens. Si vous trouvez de la valeur dans les biens et services que vous fournissez, n'hésitez pas à donner le nom de votre fournisseur à d'autres entreprises de votre réseau. L'envoi d'activités supplémentaires aux sociétés de votre réseau peut consolider votre relation et éventuellement conduire à vos propres références.
