La formation est une fonction des ressources humaines qui implique de développer les compétences, les connaissances et les capacités des employés pour répondre aux besoins de l’organisation. La formation crée un effectif compétent, motivé et performant, prêt à faire face aux demandes futures. Il maximise également le potentiel des employés, entraînant une productivité accrue. Le service des ressources humaines peut rencontrer des problèmes lors de la mise en œuvre de la formation en raison de programmes inappropriés, d'un manque d'intérêt, d'un soutien de la direction et d'un budget insuffisant.
Formation inappropriée
Lorsque des problèmes de performance surviennent, la réponse habituelle consiste à dispenser une formation. Cependant, la formation peut ne pas toujours être la solution appropriée. La formation est souvent donnée en réaction aux besoins perçus sans prendre le temps d'analyser la cause fondamentale des problèmes de performance. Une évaluation des besoins en formation examine les écarts entre les performances actuelles et souhaitées, analyse les problèmes fondamentaux et recommande des interventions. Parfois, la bonne réponse n'est peut-être pas la formation mais bien d'autres solutions de gestion, telles que l'amélioration des processus de travail, la modification de l'environnement de travail ou la communication des attentes.
Intérêt des employés
La formation est un processus à double sens. La direction offre des possibilités d'apprentissage, mais les employés doivent manifester leur intérêt en participant. Le véritable test de l’apprentissage se produit lorsque les employés intériorisent et appliquent de nouvelles connaissances à leur travail. Lorsque les employés n'assument pas la responsabilité de leur propre développement, la formation échoue. Le service des ressources humaines doit engager les employés avant même que la formation ne soit organisée en sollicitant des commentaires, des suggestions et des idées. Les employés manifestent une plus grande acceptation s’ils fixent leurs propres objectifs et recommandent une formation en fonction de leurs besoins spécifiques.
Support de gestion
La formation ne commence ni ne se termine en classe. L'organisation doit fournir un environnement d'apprentissage dans lequel les employés sont encouragés à développer de nouvelles compétences, à acquérir des connaissances et à s'efforcer de s'épanouir. Sans le soutien de la direction, le personnel ne sera pas motivé pour améliorer ses compétences. Cela comprend le temps et les ressources, tels que les indemnités de repas et de déplacement, nécessaires pour participer à la formation. Il consiste à effectuer un suivi régulier après la formation. Le perfectionnement des employés doit également constituer un aspect important de l’évaluation du rendement.
Frais de formation
La formation est une dépense que certaines entreprises ne sont pas disposées à payer. Les petites organisations peuvent ne pas être en mesure d'engager un consultant en formation ou d'envoyer leurs employés dans des programmes de formation officiels. Mais la formation est maintenant plus accessible grâce à l’utilisation de la technologie. Les cours en ligne ont rendu la formation plus facile et moins coûteuse. Les organisations peuvent également utiliser d'autres outils de formation qui ne coûtent rien, tels que le mentorat, la formation en cours d'emploi et l'observation.
Retour sur investissement
La formation est un investissement qui doit montrer des rendements. Souvent, il est difficile de voir l’impact réel de la formation. Un formulaire d'évaluation rempli à la fin de la formation ne montre que les réactions des participants. La haute direction a besoin de preuves concrètes, telles que l’augmentation de la productivité et des ventes. La formation doit également réduire les erreurs, les plaintes des clients, les accidents et les temps d'arrêt. La formation devient une valeur quand elle contribue aux résultats. Le service des ressources humaines doit fournir des mesures permettant de prendre en charge les dépenses de formation.
