Le département des ressources humaines joue un rôle important dans la détermination de la culture d'une organisation. Il élabore et met en œuvre des politiques et des procédures dans des domaines clés tels que les pratiques d’embauche, la rémunération, les relations de gestion, la conduite et le comportement des employés. Les décisions prises par le département des ressources humaines peuvent avoir des conséquences positives et négatives importantes sur la qualité culturelle globale de l'organisation.
Créer une prise de conscience
Les dirigeants de l'entreprise peuvent ne pas toujours comprendre réellement la culture de leur entreprise s'ils sont très éloignés des premières lignes de leurs opérations. Le personnel des ressources humaines présente l'avantage d'éduquer la direction sur la véritable culture. Bien que cela puisse entraîner des changements positifs dans la culture d'entreprise, cela pourrait également provoquer des changements qui rencontrent une résistance des employés, par exemple lorsque la direction décide de modifier ou d'éliminer les programmes populaires destinés aux employés qu'elle juge inutiles ou improductifs.
Plans de compensation
Les RH ont généralement la responsabilité de concevoir des programmes de rémunération pour l’organisation. En fonction de la façon dont le personnel accomplit cela, cela pourrait avoir un impact positif ou négatif sur la culture organisationnelle. Par exemple, un programme d’encouragement pour les vendeurs peut offrir aux employés la possibilité d’augmenter leur rémunération grâce à une productivité accrue. Cependant, cela pourrait également créer un environnement dans lequel les vendeurs se font concurrence, ce qui détériorerait le travail d'équipe et le moral.
Pratiques d'embauche
Les ressources humaines déterminent également en grande partie les pratiques d'embauche et de recrutement dans l'organisation, ce qui a un impact significatif sur la culture organisationnelle. Une attention particulière portée aux caractéristiques des candidats à un poste, telles que leur formation et leur expérience, peut permettre à la société de recruter des employés capables d’exécuter le travail. D'autre part, si les caractéristiques telles que la personnalité et les relations interpersonnelles ne sont pas suffisamment focalisées, l'entreprise peut finir par embaucher des candidats qui ont du mal à s'intégrer à la culture d'entreprise.
Comportement
Un autre domaine clé relevant des ressources humaines est la conduite des membres de l'organisation. Dans de nombreuses entreprises, notamment les plus grandes, cela implique l’élaboration d’un code de conduite ou d’éthique qui stipule comment les employés doivent se traiter les uns les autres et mener leurs activités quotidiennes. Un code de conduite efficace qui reprend les valeurs fondamentales de l'organisation et est strictement appliqué peut promouvoir une culture illustrée par de hauts niveaux de comportement éthique. Un code faible ou un code que les ressources humaines ne donnent à entendre que du bout des lèvres pourrait entraîner une culture de malhonnêteté et de méfiance.
