Si vous le construisez, les gens ne viendront pas nécessairement. Choisir le bon canal de distribution est tout aussi important pour la vente de produits que pour la fixation correcte de votre prix ou la création de publicités accrocheuses. Les canaux de distribution déterminent non seulement où les clients peuvent vous trouver, mais aussi comment ils voient votre marque. Un canal de distribution est la distribution directe. Cela se produit lorsqu'un fabricant ou un agent de commercialisation d'un produit vend directement à l'utilisateur final, plutôt que d'utiliser un intermédiaire tel qu'un détaillant ou un site Web tiers. Les propriétaires d’entreprise pensent peut-être que la réduction de l’intermédiaire profitera à la société en réduisant les coûts, mais ce n’est pas si simple.
Avantage: élimine les dépenses intermédiaires
L'utilisation de la distribution directe élimine les coûts liés à l'utilisation de l'intermédiaire. Vous devez non seulement payer une commission lorsque vous vous associez à un intermédiaire, mais vous devez également supporter des frais de service. Les coûts de service peuvent inclure l'expédition à l'intermédiaire, la formation des intermédiaires qui vendent vos produits, la fourniture de supports de support marketing et le traitement des retours.
Avantage: augmente le contact direct avec le client
Lorsque vous utilisez la distribution directe, vous interagissez directement avec vos clients au-delà d'une vente. Vous êtes plus intéressé par leur bonheur que par un intermédiaire, vous pouvez donc fournir un meilleur service client, notamment une réduction des temps d'attente pour que les clients obtiennent une réponse, une meilleure connaissance du produit et des réponses plus compréhensives aux plaintes.
Avantage: offre plus de contrôle
Lorsque vous vendez directement aux clients, vous avez plus de contrôle sur la manière dont les produits sont affichés, promus, livrés et retournés.. Si vous placez votre produit dans un magasin de vente au détail, vous êtes à la merci du détaillant, qui dispose de centaines ou de milliers d'autres produits à gérer, à promouvoir et à vendre.
Inconvénient: Réduit les options de canaux de distribution
L'un des problèmes de la vente directe est que vous perdez les autres canaux de distribution proposés par les intermédiaires. Plus vous pouvez vendre d’endroits, plus il est pratique pour vos clients. Avec cette augmentation de la portée et la facilité d'accès des clients, les ventes augmentent.
Inconvénient: augmente la charge de travail interne
Ce n’est pas parce que vous êtes un expert dans la fabrication d’un produit que vous êtes prêt à le promouvoir et à le vendre physiquement. Lorsque vous vendez en direct, vous prenez en charge tout le travail qu'un intermédiaire aurait normalement géré. Cela comprend la prise de commandes, le traitement des paiements, l'exécution des commandes, la recherche de clients en retard ou en retard de paiement, les tâches marketing et le service clientèle.
Inconvénient: augmente les coûts de réalisation
La vente directe peut augmenter vos dépenses pour livrer un produit aux clients. Vous prenez non seulement la charge de travail associée à l'exécution des commandes, mais vous absorbez également des dépenses telles que le personnel de prise de commande, les frais de traitement de carte de crédit, les frais de poste et d'expédition, les logiciels, la maintenance du site Web, les frais de téléphone, la maintenance du parc, la facturation et le suivi des commandes..
