La manière dont les individus gèrent les conflits dans les relations professionnelles ou personnelles est leur style de conflit. En 1972, les styles Thomas et Killman ont été introduits en tant que méthode d'identification de différents types de résolution de conflits. Comprendre les styles de conflit de ceux qui vous entourent peut vous aider à développer des stratégies de traitement des litiges.
Le style concurrentiel
Le style concurrentiel de résolution des conflits est agressif et assertif. Ce type de style de conflit tend à se produire sans se soucier des opinions des autres. Le style a sa place dans certaines situations où la décision est nécessaire. D'autres peuvent trouver le style déroutant et, lorsqu'une personne l'utilise trop souvent, le résultat peut être un manque de coopération ou de réactions de la part d'autres, selon la boîte à outils de collaboration du Massachusetts Institute of Technology.
Le style évitant
Ce style de résolution de conflit tend à éviter complètement les conflits, comme son nom l'indique. Le style retarde le conflit et la personne ne tente pas de satisfaire son propre point de vue ou celui des autres. La personne qui utilise ce style est moins affirmée et moins coopérative dans les situations de conflit. Ceux qui utilisent le style évitant ont tendance à laisser des situations et des conflits non résolus. Cependant, ne pas utiliser le style évitant lorsque cela est nécessaire risque de nuire aux sentiments au sein d'une équipe.
Le style compromettant
Le style compromettant de la résolution des conflits est à la fois coopératif et assertif.Ce style aide à trouver un terrain d’entente entre les membres de l’équipe et permet de trouver des solutions aux problèmes qui satisfont tout le monde. Il y a un danger si vous êtes perçu comme n'ayant pas un ensemble de valeurs ferme lorsque vous faites des compromis trop souvent. En outre, ce style de résolution de conflit trouve des solutions lorsque le temps est critique.
Le style collaboratif
Le style de collaboration est à la fois coopératif et assertif, mais cherche activement à trouver une solution à un conflit perçu comme une victoire pour les deux parties. D'autres peuvent tirer parti de ce style de résolution de conflit. Le style fonctionne mieux dans les environnements d’équipe, lorsque l’écoute est primordiale.
Le style accommodant
Avec le style accommodant, une personne met de côté ses propres besoins et préoccupations en faveur des autres. Ce style est bénéfique dans les situations où il est important de développer de bonnes sensations au sein d'un groupe ou lorsqu'il est nécessaire de maintenir la paix. Ceux qui utilisent le style accommodant ont tendance à résister au changement.
