Lorsque vous pensez aux cadres, vous pouvez penser à un PDG ou à un président de société. Dans certaines entreprises, cependant, le chef de l’exploitation est celui qui assure la bonne marche des affaires.
Un COO tombe généralement juste en dessous du PDG dans la structure organisationnelle d’une entreprise. Un directeur de l’exploitation peut également détenir d’autres titres, tels que vice-président de la société. Un COO est généralement un professionnel expérimenté doté d'une capacité de leadership éprouvée. L'ajout d'un directeur des opérations à votre entreprise peut alléger la charge de travail de votre chef de la direction et aider votre entreprise à se développer plus rapidement.
Conseils
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Les directeurs des opérations sont souvent responsables des opérations internes de leur entreprise.
Que fait un chef de l'exploitation?
Si vous envisagez d’engager un directeur de l’exploitation, vous devez connaître la réponse à la question «Que fait un chef de l’exploitation dans une entreprise?». Chaque poste de chef de l’exploitation est différent et les responsabilités exactes varient selon les secteurs et les entreprises.
En général, un COO supervise les opérations quotidiennes d'une entreprise. Elle se concentre sur le fonctionnement interne de l'opération, de la production aux ressources humaines. Cela permet au PDG ou au président de la société de se concentrer sur la planification des activités à long terme, les objectifs de la société et les préoccupations extérieures de la société.
Le chef de l’exploitation travaillera en étroite collaboration avec le chef de la direction et d’autres dirigeants tels que le directeur financier. Le PDG définit les priorités de la société, mais le COO s’acquitte de ces responsabilités. Chaque jour, un chef de l’exploitation peut rencontrer le directeur général, élaborer des règles d’entreprise et collaborer avec des responsables de haut niveau pour veiller à ce que ces règles soient mises en œuvre.
Certains considèrent que le rôle de chef de l’exploitation est ingrat. Un directeur de l’exploitation fait la majeure partie du travail nécessaire au bon fonctionnement d’une entreprise, mais le PDG reçoit souvent une grande part du crédit. Lorsqu'il y a un problème avec un aspect des opérations de l'entreprise, c'est le chef de l'exploitation qui doit le résoudre.
En fin de compte, le rôle d'un COO est déterminé par les besoins de l'entreprise et du PDG. Un COO devrait compléter le PDG. Il peut avoir une expertise dans des domaines que le PDG n’a pas. Cela aide à équilibrer l’équipe de direction d’une entreprise. Si une entreprise de technologie s’étend dans un nouveau domaine, elle peut recruter un directeur de l’exploitation expérimenté dans ce domaine. Par exemple, si une entreprise de technologie se développe sur le marché des soins de santé, elle peut rechercher un COO ayant fait ses preuves dans le secteur des soins de santé.
De quel degré avez-vous besoin pour devenir COO?
Un COO a généralement un minimum d’un baccalauréat. Le baccalauréat peut être en affaires ou dans le domaine dans lequel il travaille. Par exemple, le directeur de l’exploitation d’une entreprise de technologie peut être titulaire d’un baccalauréat en commerce ou d’un baccalauréat en informatique.
Les directeurs de l’exploitation peuvent également être titulaires d’une maîtrise. Une maîtrise en administration des affaires est un choix populaire pour de nombreux dirigeants de haut niveau. Vous pouvez obtenir un MBA même si vous n’avez pas de diplôme de premier cycle en affaires. Il vous permet d’affiner vos compétences en affaires et d’être plus commercialisable pour un poste de direction.
L'expérience est tout aussi importante qu'un diplôme lorsqu'il s'agit d'un poste de chef des opérations. La plupart des directeurs de l'exploitation possèdent une vaste expérience de la gestion. Ils devraient avoir des antécédents prouvant qu’ils ont amélioré la position de leur entreprise. Cela pourrait signifier une croissance des revenus de leur entreprise ou une amélioration de ses processus.
Quelles sont les caractéristiques d'un chef de l'exploitation?
Une COO joue un rôle important dans son organisation. Pour remplir ce rôle, elle devrait avoir d’excellentes compétences en communication. Elle devrait pouvoir communiquer avec les employés à tous les niveaux de l'entreprise, des autres dirigeants aux employés de première ligne. Elle devrait aussi être persuasive. Elle aura souvent besoin de défendre sa position et de prendre des initiatives qui, à son avis, aideront sa société à se développer.
Un COO doit également être décisif et axé sur les solutions. Elle sera souvent appelée à résoudre des problèmes et devra peut-être prendre des décisions difficiles pour résoudre ces problèmes. Par exemple, si son entreprise fait face à une baisse des revenus, elle devra peut-être superviser la mise à pied d’employés. Elle devrait être à l'aise pour examiner les données disponibles et prendre des décisions rapides en fonction des informations dont elle dispose.
Un COO réussi devrait être un excellent leader. Elle devra coordonner avec les employés et les cadres de différents départements. On attendra d'elle qu'elle se conduise avec honnêteté et intégrité. Si elle commet une erreur, elle devrait pouvoir assumer la responsabilité de celle-ci et rectifier son erreur.
Un COO devrait également être capable de travailler sans beaucoup d'éloges. Elle devrait pouvoir faire passer l'entreprise en premier. Elle sera souvent éclipsée par le PDG de la société, qui est le visage public de la société. Si la reconnaissance publique de ses réalisations est importante pour elle, elle risque de ne pas être la mieux adaptée à un poste de chef des opérations.
Quels types d'entreprises bénéficient d'un COO?
Les entreprises de divers secteurs peuvent tirer avantage d’un COO. Un COO est particulièrement important dans les grandes entreprises en croissance rapide. Dans les entreprises axées sur la croissance rapide, le président-directeur général se concentre souvent sur des facteurs externes, tels que l'acquisition d'autres entreprises et l'établissement de relations avec d'autres marques. Un directeur de l'exploitation peut garder les éléments internes de l'entreprise en ligne, tandis que le directeur général se concentre sur la croissance.
Les startups ont-elles besoin d'un COO? Cela varie en fonction du démarrage. Par exemple, de nombreuses startups technologiques ont des PDG plus jeunes et moins expérimentés. Dans ce scénario, un COO peut conseiller le PDG et aider ce dernier à apprendre à naviguer dans le monde des affaires. Bien que le PDG puisse avoir la vision dont l'entreprise a besoin, il se peut qu'il ne possède pas d'expérience dans la gestion des opérations quotidiennes d'une grande entreprise. Un COO peut gérer ces opérations tout en encadrant le PDG.
Votre entreprise peut également bénéficier d’un COO si votre PDG travaille mieux avec un partenaire. Le travail d'un PDG peut être isolant. Il doit chaque jour prendre des décisions importantes qui peuvent toucher des centaines, voire des milliers de personnes. Certains cadres travaillent mieux avec un partenaire pour les aider à développer leurs idées et à réfléchir aux décisions.
Les entreprises encouragent souvent les cadres supérieurs à occuper le poste de directeur de l'exploitation si ce dernier est courtisé par un concurrent. Perdre un dirigeant de haut niveau peut mettre votre entreprise dans une position difficile. Certaines personnes sont simplement difficiles à remplacer. Promouvoir un dirigeant clé peut vous aider à ne pas perdre un employé essentiel au profit d’un concurrent.
Si vous pensez que le PDG de votre entreprise envisage de démissionner, vous voudrez peut-être un directeur des opérations qui a le potentiel pour devenir un PDG. Dans cet exemple, le chef de l’exploitation encadre le chef de l’exploitation et le prépare à prendre la relève. En tant que COO, le dirigeant peut apprendre les rouages de l'entreprise et prouver qu'il possède les qualités de leadership nécessaires pour assumer les fonctions de PDG.
Qu'est-ce qu'un salaire de chef de l'exploitation?
Selon le Bureau of Labor Statistics, le salaire annuel médian d'un haut dirigeant est de 104 700 $. Cela signifie que la moitié des cadres supérieurs gagnent plus et la moitié en gagne moins. Combien gagne un COO d'une petite entreprise? Cela dépend de l'emplacement et du secteur d'activité de l'entreprise.Les villes où le coût de la vie est élevé, comme New York ou Los Angeles, paieront davantage que les villes où le coût de la vie est moins élevé. Les entreprises de technologie peuvent payer plus que d’autres industries.
Les COO peuvent également être payés d'une autre manière. Ils peuvent recevoir des options d'achat d'actions, des allocations de dépenses et un accès aux véhicules de l'entreprise. Ils peuvent également recevoir des primes en fonction des performances de leur entreprise. Ceci, combiné à d'autres avantages tels que l'assurance maladie et un plan de retraite, peut considérablement augmenter leur revenu.
Il est également important de garder à l’esprit le nombre d’heures travaillées par un chef d’exploitation. Les cadres supérieurs travaillent souvent plus de 40 heures par semaine. Une semaine de travail de 60 heures ou plus n’est pas inhabituelle, et il faut s’attendre à travailler le soir et le week-end.
Quelles sont les perspectives de croissance de l'emploi pour un chef de l'exploitation?
Le Bureau of Labor Statistics prévoit une croissance moyenne du nombre d'emplois dans les postes de direction jusqu'à 2026. Il prévoit une croissance de ces postes à un taux de 8%. La croissance de l'emploi est due à la combinaison de la création de nouvelles entreprises et de l'expansion des entreprises existantes. La création de nouvelles entreprises a toutefois ralenti, ce qui explique pourquoi la croissance de l’emploi n’est pas plus rapide que la moyenne.
En outre, les changements technologiques ont facilité la tâche du PDG pour gérer les opérations quotidiennes de l'entreprise. Les réunions par courrier électronique et en ligne ont permis à un PDG de gérer plus facilement ses préoccupations externes et internes. Il est donc possible que certaines sociétés ne voient pas le besoin d'un COO.
Ceux qui recherchent un poste de COO doivent s’attendre à un niveau élevé de concurrence. Ces postes sont bien rémunérés et constituent souvent un tremplin vers un poste de chef de la direction. Les postes annoncés à l'extérieur d'une entreprise auront souvent de nombreux candidats qualifiés. De nombreuses entreprises font la promotion de leurs propres opérations ou recrutent des recruteurs pour les aider dans le processus.
Quel est le processus d'embauche d'un COO?
Si votre entreprise a déjà occupé un poste de directeur des opérations, vous avez déjà une idée de la portée et des responsabilités du poste. Si vous créez un poste de chef de l’exploitation, votre première étape consiste à clarifier la raison de votre nomination et les responsabilités que vous attendez du chef de l’exploitation. Puisqu’un chef de l’exploitation travaille en étroite collaboration avec le PDG, vous devez impliquer ce dernier dans le processus de recrutement.
Avant de commencer à chercher un candidat, décrivez clairement les responsabilités du PDG par rapport au COO. Il devrait y avoir des limites claires pour chaque position. Une fois que vous avez une idée précise de ce que vous attendez du chef de l'exploitation, vous saurez quelles qualités rechercher dans un chef de l'exploitation. Si votre entreprise est en difficulté, par exemple, vous voudrez un chef de l’exploitation expérimenté dans le redressement d’entreprises confrontées à des défis. Si votre PDG est nouveau dans une grande entreprise, vous voudrez un COO expérimenté avec une décennie ou plus d'expérience.
Vous devriez envisager des candidats internes et externes. Un candidat interne a l'avantage de connaître déjà les tenants et les aboutissants de votre organisation. Un candidat externe a l’avantage d’offrir une perspective nouvelle sur votre entreprise et une connaissance approfondie du fonctionnement d’organisations similaires.
Un recruteur peut vous aider à examiner les candidats. Vous pouvez également utiliser des canaux informels tels que les renvois pour trouver des candidats qualifiés. Une fois que vous avez trouvé un candidat prometteur, vous voudrez mener une entrevue. Vous souhaiterez peut-être mener un processus d'entrevue en plusieurs étapes, qui comprend une réunion avec le directeur général, une réunion avec l'équipe de direction et une idée de la façon dont le chef des opérations mettra en œuvre les changements dans votre entreprise.
Vous devez également examiner attentivement les références de votre meilleur candidat. Parlez aux personnes à qui le candidat a rendu compte ainsi qu’aux personnes qui ont fait rapport au candidat. Cela vous donnera une idée des styles de gestion et de communication du candidat.
Si tout semble aller bien, il est temps de commencer les négociations salariales. Ayez une idée précise du montant que vous êtes prêt à payer, mais gardez à l’esprit que le meilleur candidat peut avoir plusieurs offres. Envisagez d’offrir d’autres avantages, tels que des options d’achat d’actions, un régime de retraite et des primes au rendement.
Une fois que vous avez embauché un candidat, prévoyez du temps d’ajustement. Votre équipe de direction devra s’adapter à ses idées et à son style. Si le poste de chef des opérations est nouveau, il peut y avoir des tensions lorsque les employés s’adaptent pour faire rapport au chef de l’exploitation plutôt qu’au chef de la direction. Un bon COO peut être un élément essentiel de la croissance de votre entreprise, en libérant le PDG afin de favoriser les relations et de se concentrer sur les objectifs à long terme de votre entreprise.
