Votre plan de communication est un document fonctionnel et dynamique qui vous aide à rester en ligne de la tâche, à suivre les étapes et à planifier vos prochaines étapes. Vous allez associer votre plan à un objectif général, tel qu'un objectif de vente de produit ou un objectif de réputation d'entreprise, et inclure des audiences ciblées segmentées et des messages clés à transmettre à chaque audience. Au cours de votre carrière, vous devrez peut-être créer plusieurs plans de communication, destinés à des publics externes, tels que les clients et les médias, et à des publics internes, tels que les employés.
Comment créer un plan de communication
Segmentez vos audiences cibles. Vous devez identifier la composition de chaque public cible, les personnes avec lesquelles vous communiquerez. S'agit-il de clients actuels, qui peuvent déjà être investis dans un produit et à la recherche d'une version plus récente? Sont-ils des utilisateurs d'un produit concurrent, qui pourraient chercher une raison de changer? S'agit-il d'utilisateurs précoces, tels que des techno-geeks, qui sont toujours à l'affût du prochain, nouvel appareil formidable? Les médias, les analystes financiers et les employés potentiels sont d’autres exemples de publics cibles segmentés.
Déterminer les messages clés. Vos messages clés sont les principaux points que vous devez transmettre à propos d’un produit, d’un service ou de votre entreprise. Vous incorporerez ces messages dans chaque document de communication, le cas échéant. Essayez de limiter vos messages clés à trois par audience, numéro ou produit, car cela augmenterait les chances de rétention. Un exemple de message clé est «La société XYZ recycle 60% de ses produits de bureau, éliminant ainsi 250 livres de décharges par jour».
Ecrivez vos objectifs. Vos objectifs appellent ce que vous voulez accomplir avec vos communications. Les objectifs de communication peuvent être, par exemple, les suivants: «sensibiliser le public aux efforts de notre entreprise en matière de volontariat» ou «multiplier les appels des médias à notre chef de la direction demandant des interviews». N'oubliez pas que chaque objectif doit être lié à un objectif général de l'entreprise. un aspirateur.
Écrivez vos stratégies. Vous avez besoin d'au moins une et peut-être de plusieurs stratégies pour chaque objectif. Par exemple, si l’un de vos objectifs de communication est l’amélioration des relations avec les médias, une stratégie pourrait être de «créer un plan média ciblant les médias professionnels». Si vous essayez d’augmenter la participation des employés aux efforts de bénévolat dans la communauté, une stratégie pourrait être: “Créer des procédures internes pour favoriser une participation accrue des volontaires dans toute l'entreprise.”
Ecrivez votre tactique. Les tactiques sont les «ordres de travail» du plan, les activités détaillées et spécifiques que vous éliminez de votre stratégie pour atteindre vos objectifs. Par exemple, organiser une tournée médiatique sur la côte Est est une tactique, tout comme une conférence de presse. Développer un groupe de travail interne pour créer des incitations pour le bénévolat des employés est également une tactique. Lors de la création de tactiques, vous devez garder à l’esprit les coûts et votre main-d’œuvre pour évaluer à quel point vos tactiques sont réalistes.
Conseils
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À un moment donné, on vous demandera peut-être de créer un budget pour la mise en œuvre de votre plan. ou vous pouvez être présenté avec un avant de le créer. Quoi qu'il en soit, gardez vos ressources à l'esprit lors de la création du plan de communication.
Attention
Ne laissez pas de côté les acteurs critiques lors de la création de votre plan de communication. Sollicitez la coopération et les commentaires pour vous aider à faire en sorte que votre plan soit un succès et ne soit pas rejeté par les autres départements ou le personnel qui se sentaient exclus du processus.
