L’analyse commerciale est un élément essentiel de la croissance et du plan stratégique de toute entreprise. En examinant avec soin la manière dont les affaires sont conduites, ce qui va bien et ce qui pourrait être mieux, le leadership d’une organisation s’engage sur la voie du succès futur. Les analystes commerciaux doivent être des penseurs critiques, ainsi que des communicateurs diplomatiques et efficaces. Ils travailleront avec tous les niveaux d'une entreprise pour identifier les processus actuels et trouver des solutions pour améliorer les choses qui pourraient être améliorées. Bien que les membres d’une organisation puissent effectuer une analyse de leur activité, c’est l’idéal si un agent externe est utilisé, car ils sont mieux à même de fournir des stratégies globales et objectives pour aller de l’avant.
Qu'est-ce que l'analyse commerciale?
L’analyse commerciale peut être définie comme l’examen des processus actuels d’une organisation, puis la définition des besoins et la recommandation de solutions pour améliorer la structure existante. Analyser une entreprise ne nécessite pas de prise de décision irréfléchie ni de plan mal conçu. Au lieu de cela, cela implique un examen minutieux, voire minutieux, du fonctionnement actuel de la société et l'élaboration de stratégies novatrices pour améliorer les choses.
Les membres d'une organisation peuvent effectuer des analyses commerciales. Cette approche peut être utile, car les employés connaissent parfaitement le fonctionnement interne de l’entreprise et pourraient avoir de meilleures idées pour l’améliorer. Cependant, cette technique présente des inconvénients. Les employés n’ont pas de formation spécifique en tant qu’analystes d’entreprise. Ils risquent donc de rater certains indicateurs clés que les analystes professionnels pourraient relever. De plus, les travailleurs d'une entreprise donnée pourraient être trop proches de l'action pour pouvoir donner un avis global ou avoir une vue d'ensemble.
Les analystes métier sont spécifiquement formés pour intervenir de l'extérieur, évaluer l'entreprise dans son ensemble et proposer des stratégies d'amélioration. Ils travaillent en étroite collaboration avec les dirigeants de l’entreprise pour avoir une idée des objectifs de l’organisation et de ses plans à long terme. Ils interagissent également avec les travailleurs à tous les niveaux pour acquérir une meilleure connaissance des processus en cours et de la manière dont ils pourraient être modifiés ou améliorés.
Techniques d'analyse commerciale
Comme pour de nombreuses tâches subjectives au sein du monde de l'entreprise, un analyste d'entreprise peut utiliser de nombreuses stratégies pour approcher une nouvelle organisation. Certains analystes pourraient utiliser une combinaison de ces stratégies, mais choisir celle qui convient le mieux à chaque entreprise avec laquelle ils travaillent. Par ailleurs, certains analystes peuvent ne croire qu’en une seule stratégie, tandis que d’autres peuvent créer des modèles hybrides à utiliser avec tous leurs clients.
La première technique d'analyse commerciale de ce type s'appelle MOST. Cet acronyme désigne la mission, les objectifs, les stratégies et les tactiques de la société. L'idée sous-jacente à cette technique est que, en identifiant ces éléments, un analyste peut mieux comprendre ce que l'entreprise tente de réaliser et déterminer une feuille de route pour le faire.
Une autre technique d’analyse commerciale utilise l’acronyme PESTLE, qui signifie politique, économique, sociologique, technologique, juridique et environnementale. Cette stratégie appelle à examiner les facteurs externes pouvant avoir une incidence sur une entreprise et à créer des réponses appropriées susceptibles de générer une croissance.
La technique SWOT, qui représente les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces, aide les analystes à identifier les forces et les faiblesses d'une entreprise. Ils les traduisent ensuite en opportunités et menaces afin que la dotation en personnel et le financement puissent être correctement alloués.
MoSCoW, qui signifie doit ou devrait, pourrait ou pourrait fonctionner un peu différemment des autres techniques. Cette stratégie d’analyse nécessite que vous classiez certaines pertes sur les ressources d’une entreprise par rapport à leur importance respective. De cette façon, vous pouvez définir les priorités sur lesquelles les efforts doivent être concentrés.
CATWOE, un acronyme qui désigne les clients, les acteurs, le processus de transformation, la vision du monde, le propriétaire et les contraintes environnementales, aide les analystes à déterminer qui sera touché par une décision commerciale et de quelle manière. Ensuite, les étapes à suivre peuvent être évaluées en conséquence.
Le «5 pourquoi» est une technique d’analyse qui consiste à poser une série de questions sur chaque aspect du processus d’une entreprise. Chaque question est suivie d’un autre «pourquoi», menant finalement à une stratégie épurée qui ne laisse que les aspects les plus importants de la structure organisationnelle d’une entreprise.
Enfin, les «six chapeaux de réflexion» constituent une stratégie qui encourage la prise en compte d’idées alternatives sur l’entreprise. Ces idées sont classées dans les couleurs suivantes: blanc (logique ou données), rouge (émotionnel), noir (pensée négative), jaune (pensée positive), vert (créatif) et bleu (holistique).
En combinant les stratégies ci-dessus, les analystes commerciaux et les dirigeants d’entreprise peuvent collaborer pour identifier les priorités et les techniques permettant d’aller de l’avant et d’améliorer leurs activités. Il est essentiel d’appliquer une approche holistique pour diriger l’entreprise vers le succès futur.
Compétences en analyse commerciale
Les compétences requises par un analyste métier méritent un examen attentif avant de déterminer si vous souhaitez poursuivre votre carrière. En outre, il est essentiel que les entreprises se familiarisent avec ces caractéristiques lorsqu’elles recrutent un analyste pour les aider dans leur plan de croissance ou stratégique. Vous voudrez être sûr que quiconque que vous amenez à bord possède ces traits.
D'excellentes compétences en communication sont essentielles à un analyste métier efficace. Les analystes travaillent en étroite collaboration avec les chefs d'entreprise, le personnel à tous les niveaux, les comptables, les fiscalistes et les contractants externes. Il est essentiel qu’ils puissent extraire les informations nécessaires poliment et succinctement des individus à tous les niveaux. En outre, ils doivent pouvoir exprimer clairement leurs suggestions et travailler à les mettre en œuvre.
Les compétences en résolution de problèmes sont également essentielles pour un poste d’analyste commercial. Les analystes recevront probablement une grande quantité d’informations, puis seront chargés de donner un sens à tout cela avec peu ou pas d’information. Ils doivent compiler les données et les réponses qu’ils reçoivent de toutes les parties prenantes impliquées afin d’obtenir une solution qui conduira l’entreprise sur la bonne voie. Pouvoir voir à travers des informations superflues, aller au cœur de ce qui est présenté et en comprendre le sens est essentiel.
Les analystes commerciaux doivent être d’excellents négociateurs. Ils sont chargés de trouver un terrain d’entente entre les dirigeants de la société, le personnel des opérations, les commis comptables et les autres conseillers. De nombreuses suggestions faites par un analyste pourraient vraiment être dans l’intérêt de l’entreprise dans son ensemble, mais pourraient ne pas impressionner ou satisfaire certains groupes au sein de l’organisation. Par exemple, pour effectuer les changements les plus importants et garantir des profits indéfinis, un analyste peut suggérer à la société de réduire son département informatique. Cette détermination ne sera sûrement pas agréable à entendre pour les membres de ce ministère. C’est toutefois à l’analyste de présenter des faits indépendants des émotions. Cela fait partie de la raison pour laquelle un outsider est le mieux adapté au travail.
La pensée critique est également essentielle au succès d’un analyste commercial. Un examen minutieux de toutes les données présentées, des entretiens conduits et des processus observés doit être effectué. L'analyste doit ensuite déterminer la meilleure approche pour la société.
Une solide éthique de travail, une attention particulière aux détails et une capacité de diplomatie extrême sont également des qualités essentielles chez un analyste commercial. Les compétences en leadership peuvent être extrêmement utiles, car les analystes sont généralement convoqués lorsque la direction de la société a besoin de directives et ne sait pas comment procéder par elle-même.Savoir analyser la situation, proposer des solutions bien conçues et expliquer efficacement la mise en pratique des nouveaux processus est essentiel pour le succès des analystes.
Certification d'analyse commerciale
Selon l'International Institute of Business Analysis, les analystes certifiés dans leur domaine peuvent s'attendre à gagner en moyenne 16% de plus que ceux qui ne le sont pas. De plus, la certification peut mener à une reconnaissance personnelle et professionnelle, facilitant l'atterrissage des clients. La certification ajoute de la valeur et de la profondeur à votre CV et vous distingue comme un leader d'opinion dans votre secteur. En outre, une croissance de 14% est attendue avant 2024 pour les personnes détenant un certificat en analyse commerciale.
Pour obtenir un certificat en analyse commerciale, vous pouvez vous adresser à des instituts proposant des programmes d'analyse d'entreprise. En outre, divers collèges et universités offrent des programmes d’analyse d’entreprise qui peuvent être bien adaptés à vos besoins.
Qu'est-ce que le RTM dans l'analyse commerciale?
Le concept de RTM, ou matrice de traçabilité des exigences, est un aspect essentiel de l'analyse métier. Cet outil est utilisé pour suivre les composants d'un projet tout au long de son cycle de vie. Cela peut faire partie d'un document d'exigences commerciales ou d'un document séparé. Le RTM doit identifier les étapes nécessaires à la réalisation d'un projet et vérifier qu'elles sont respectées au fur et à mesure de l'avancement du projet.
Parfois, un RTM est affiché sous forme de liste écrite. Dans d'autres cas, il peut s'agir d'un organigramme ou d'un graphique. Le format du document dépend beaucoup du type d’entreprise analysée, de sa taille et de ses besoins spécifiques.
Le RTM doit être créé de sorte que différents acteurs du processus puissent facilement suivre et rendre compte de leur rôle dans le projet. Par exemple, les tâches de tous les départements impliqués doivent être représentées dans la liste des exigences initiales. Si l'analyste métier identifie 30 tâches, 30 tâches doivent être réparties entre les membres de l'entreprise. De cette façon, il y a une responsabilité et l'assurance que rien ne sera oublié.
BRD contre FRD en analyse commerciale
Si vous connaissez bien l'analyse commerciale, vous avez peut-être déjà entendu les termes BRD et FRD. Une BRD est un document d’exigences commerciales qui définit les besoins de l’entreprise et son objectif final. Il s’agit d’une analyse globale du but de l’analyse et de ce que la société espère tirer du processus. Une BRD peut contenir des informations telles que le résultat idéal, les parties prenantes impliquées, les exigences fonctionnelles, la portée du projet, les dépendances et les hypothèses. Ce document est utilisé pour illustrer les besoins métier de haut niveau et répond aux questions de base sur ce que l’entreprise espère faire.
Un FRD, en revanche, est un document d’exigences fonctionnelles. Il répond aux questions de base sur les fonctions requises pour répondre aux besoins d’une entreprise et indique comment procéder. Il décrit le résultat souhaité pour un processus ou un système et explique le comportement de tous les acteurs et processus. Ce document est similaire à un BRD, mais il est écrit plus en détail et tente de saisir tous les aspects d’une exigence. De cette manière, il présente un plan plus technique et global pour la croissance de la société. Des éléments tels que les exigences d'interface utilisateur, les dépendances, les hypothèses, les contraintes et le contexte du produit seraient généralement inclus dans un FRD.
De nombreux analystes commerciaux devront compléter à la fois une BRD et une FRD avant d'aller de l'avant avec une organisation particulière. Ces documents nous aident grandement à dicter les données à collecter pour façonner l’avenir de l’organisation. Lorsqu'ils sont utilisés ensemble, un BRD et un FRD peuvent aider à tracer une voie claire pour la croissance de l'entreprise.
