Définir, identifier et développer
Sept étapes constituent le processus de prise de décision utilisé par la plupart des gestionnaires. Les trois premières étapes de ce processus consistent à définir le problème, à identifier les facteurs limitants et à développer des solutions potentielles au problème. Cela signifie qu'un problème doit d'abord exister, qu'il doit être compris par le responsable et qu'il doit être défini avec précision afin de pouvoir être résolu dans les six étapes suivantes. Tous les facteurs limitants, tels que le temps ou l'argent qu'un gestionnaire doit disposer pour mettre en œuvre une solution, doivent également être pris en compte. Après les deux premières étapes, les solutions possibles et alternatives doivent être considérées et consignées de manière à donner du poids à toutes les solutions proposées.
Analyser et sélectionner
Les deux prochaines étapes du processus de prise de décision consistent à analyser les alternatives et à choisir la meilleure alternative. Une fois que toutes les solutions imaginées par une responsable et ses employés ont été proposées et enregistrées, il est temps d'analyser les solutions pour obtenir la réponse la plus appropriée. Cette analyse devrait inclure les ressources nécessaires pour accomplir la tâche et prendre en compte ses effets à long terme. Souvent, les meilleures solutions ne peuvent tout simplement pas être mises en œuvre faute de ressources suffisantes. Une fois l'analyse terminée, la solution jugée la meilleure sera sélectionnée comme réponse officielle au problème.
Mettre en œuvre et contrôler
Les deux dernières étapes, et peut-être la plus visible, du processus de prise de décision de la direction consistent à mettre en œuvre la décision et à mettre en place un système de contrôle et d'évaluation. Pour que la décision soit correctement mise en œuvre, le responsable doit s'assurer que la solution est correctement planifiée et expliquée à tous les employés afin qu'ils sachent tous quel est leur rôle dans la résolution du problème. Une fois que la décision est mise en œuvre, un système doit être mis en place pour évaluer cette décision. Si la solution fonctionne, le processus doit être évalué pour s'assurer que les décisions futures sont résolues de la même manière. Si la solution ne fonctionne pas, il convient de choisir une nouvelle alternative, en partant de zéro et en utilisant le même processus décisionnel en sept étapes.
