Le mot "conflit" a normalement une connotation négative, mais il est important pour la productivité et la croissance de nombreuses organisations. Cependant, lorsque les conflits sont mal gérés ou deviennent personnels, les relations de travail sont stressantes et le moral de l’organisation en souffre.
Conflits Avantages
Le seul moyen d'éviter un conflit dans une organisation typique est d'éviter les opportunités de croissance, d'amélioration ou d'expansion. Alors que les cadres dirigeants formulent des stratégies, il est naturel qu’ils identifient et discutent différentes visions et approches pour atteindre leurs objectifs. Les conflits dans les conversations et l’interaction des équipes de travail contribuent à une plus grande innovation et à un développement créatif, selon Kelly Services. Les conflits positifs qui surviennent au cours des conversations au sein de l'équipe de travail indiquent également que l'environnement de votre entreprise favorise la diversité des perspectives. Lorsque les employés mettent en avant et discutent le bien-fondé de diverses idées, ils négocient par le biais de conflits pour parvenir aux meilleures solutions.
Kelly Services souligne également que conflit soutient le développement des gestionnaires et des employés pareil dans une organisation. Un partage ouvert des idées, une discussion tendue sur des sujets importants et des perspectives passionnées sont autant de causes de conflit, mais elles exposent les parties impliquées à une autre façon de voir les choses. Au fil du temps, les employés développent leurs compétences en résolution de conflits de manière à les transformer plus efficacement en idées fortes.
Conseils
-
La formation à la résolution de conflits et l'encadrement continu des employés sont des stratégies permettant de tirer parti des avantages des conflits organisationnels.
Inconvénients de conflit
Les inconvénients des conflits découlent souvent d'une culture organisationnelle ou d'une mentalité de travailleur qui empêche une résolution réussie. Des conflits passionnés qui deviennent une cause personnelle des relations de travail stressantes. C'est problématique quand les employés d'une équipe ne s'aiment pas. Les conflits personnels au sein des équipes de travail entravent la communication collaborative et le stress peut empêcher chaque travailleur de s'acquitter de son rôle de manière optimale.
Les conflits prennent également beaucoup de temps et sont coûteux pour les entreprises. Certains gestionnaires passent la majorité de leur temps à résoudre des conflits, selon la ressource d'amélioration de la performance des entreprises. Les conflits contribuent à environ la moitié des démissions, selon le BPIR. Le chiffre d'affaires résultant des conflits est coûteux, car les entreprises doivent recruter, embaucher et former de nouveaux employés. De plus, il y a une perte de connaissances qui reste chez le travailleur démissionnaire. Dans certaines industries, les coûts de remplacement d'un seul travailleur dépassent le salaire annuel du poste.
