Le type de structure qu’elle met en œuvre est un élément important du succès de toute organisation. La structure organisationnelle détermine le nombre de niveaux de gestion et la manière dont les services interagissent les uns avec les autres. Une structure organisationnelle médiocre peut créer une variété de problèmes, tels qu'une gestion surchargée et une mauvaise communication.
Mauvaise communication
Une mauvaise structure organisationnelle peut entraîner une mauvaise communication. Par exemple, une entreprise ayant trop de niveaux de gestion peut rencontrer une mauvaise interprétation d’une directive lorsqu’elle est transmise d’une couche à l’autre. Au moment où la communication atteint les travailleurs sur les lignes de front, elle a peut-être pris un sens complètement différent.
Trop de patrons
Certaines organisations utilisent une structure de rapport dans laquelle un employé doit répondre à plusieurs patrons. L'employé peut facilement être dérouté en recevant une variété de messages et en recevant des instructions contradictoires. Les employés peuvent jouer un patron contre l’autre, ce qui peut entraîner des frictions entre les patrons.
Service client médiocre
Les organisations dont la structure organisationnelle est médiocre peuvent ne pas être en mesure de fournir un service client efficace, ce qui peut éventuellement entraîner une perte d'activité. Cela peut se produire fréquemment dans les grandes entreprises où les interactions entre les services sont minimes. Un client qui appelle en cas de problème peut être transféré d’un service à l’autre, car personne ne sait vraiment qui est la bonne personne pour gérer la situation.
Manque d'innovation
Les entreprises dont la structure organisationnelle est mauvaise sont souvent lentes à innover. Un réservoir de nouvelles idées peut ne pas exister et, même s'il existe, une mauvaise communication peut signifier que l'idée n'atteint jamais la bonne source pour le développement et la mise en œuvre. Par conséquent, les travailleurs qui proposent de nouvelles idées peuvent les garder pour eux-mêmes ou les emmener chez un nouvel employeur.
Manque de travail d'équipe
Une mauvaise structure organisationnelle ne favorise guère le concept de travail d’équipe. Les départements peuvent ne pas vouloir ou être incapables de coopérer les uns avec les autres, et les employés au sein des départements peuvent ne pas ressentir de camaraderie. Les travailleurs peuvent se concentrer sur leurs tâches individuelles et ne pas offrir d’assistance à d’autres personnes à moins que leur superviseur ne le leur demande.
