Les manuels d’exploitation sont essentiels si votre entreprise se développe rapidement ou si vous envisagez de la franchiser. La première chose à faire est de rédiger une table des matières pour les chapitres de votre manuel. Le manuel des opérations de votre entreprise doit comprendre les chapitres suivants: "Vision de l'entreprise", "Configuration de l'entreprise", "Personnel et juridique", "Marketing", "Ventes", "Comptabilité" et "Dépannage". Les manuels des opérations commerciales doivent être extrêmement détaillés et avoir au moins 100 pages.
Discutez de l'identité des fondateurs, du lieu d'activité principal, de la désignation de votre entreprise et de ce que vous croyez en votre section "Vision de l'entreprise".
Dans la section "Configuration de l'entreprise", écrivez sur la configuration de votre bureau, de votre réseau fixe, de votre assurance, de votre machine à cartes de crédit ou de tout autre élément pertinent pour votre entreprise.
Discutez des contrats d’entrepreneur indépendant, du statut d’emploi à volonté, des non-concurrents, des formulaires d’inconduite sexuelle et des politiques et procédures de la société dans votre section "Personnel et Légal".
Parlez des différentes avenues utilisées par le bureau pour commercialiser l’entreprise dans la section "Marketing". Dans la section "Ventes", discutez du partage des commissions et du coût des produits.
Discutez des opérateurs du service de la comptabilité et de la façon dont vous payez vos employés dans la section "Comptabilité". Dans «Dépannage», discutez de la procédure à suivre pour tout problème courant et indiquez au lecteur à qui s'adresser en cas de problème.
