Le changement est une constante inévitable dans les entreprises. Certains changements organisationnels sont stimulés par des influences externes, notamment des forces économiques, technologiques, culturelles, politiques et sociales. Le changement peut également provenir de comportements et de besoins d’employés ou de responsables. Indépendamment du catalyseur de changement, différents types de modèles de changement organisationnel peuvent être classés dans divers contextes. Les types de modèles de changement varient en intensité, impact, coût et complexité. Par exemple, certaines peuvent nécessiter plus de temps et être confrontées à une forte résistance de la part des employés. Comprendre les modèles de changement peut aider les petites entreprises et les grandes entreprises à planifier et gérer leurs organisations plus efficacement.
Modification du modèle
Les modèles de changement organisationnel modifiés transfèrent les connaissances et les expériences existantes pour obtenir un soutien pour une autre action. La familiarité, élément clé des modèles de changement modifiés, accroît les chances de conformité des employés. Par exemple, les magasins de détail peuvent régulièrement prolonger leurs heures d'ouverture pour la saison des vacances ou pour la vente; pendant ce temps, les gestionnaires peuvent utiliser le calendrier étendu pour effectuer un audit d'inventaire non programmé. Étant donné que les employés sont habitués à l’idée d’allonger les heures de bureau pour des événements spéciaux, la communication n’est pas complexe. Ce changement temporaire est facile à gérer et les employés sont moins réticents à l'idée de travailler plus d'heures à bref délai. Le modèle de changement modifié fait preuve de simplicité, de conformité et d'influence. C'est le moins coûteux des coûts, de la complexité, de la résistance et du temps de mise en œuvre.
Modèle de changement inventif
Les organisations peuvent chercher à promouvoir des concepts originaux et novateurs. Les concepts avancés sont inventifs lorsqu'ils peuvent changer les normes de l'industrie. Le modèle de changement inventif présente une complexité, une mise en œuvre et un coût modérés. En utilisant les défis ou problèmes existants, de nouvelles solutions peuvent être adaptées pour faire évoluer les pratiques. Les solutions inventives peuvent susciter de l'enthousiasme car elles sont nouvelles, mais leur mise en œuvre est difficile car il n'y a pas d'exemple à citer. Par conséquent, il faut gérer un sentiment modéré d’incertitude, de résistance et de coûts imprévus. Les nouvelles technologies sont une cause courante de changement inventif dans les organisations. Ce type de changement organisationnel est démontré par le remplacement des machines à écrire et des traitements de texte par des ordinateurs.Les ordinateurs répondaient au besoin de partager et de stocker des informations, mais nécessitaient à l’origine une acquisition de matériel coûteuse et une formation poussée des employés pour acquérir des compétences en programmation. L'utilisation de l'ordinateur dans les organisations remettait en cause le statu quo et faisait face à la résistance des employés habitués aux machines à écrire, aux traitements de texte et aux systèmes de classement sur papier. L’intégration informatique était un modèle de changement inventif car c’était une nouvelle solution aux besoins organisationnels existants, sa mise en œuvre était moyennement complexe et elle modifiait les normes opérationnelles dans pratiquement tous les secteurs.
Modèle de changement radical pionnier
Le pionnier radical est un modèle de changement capable de restructurer complètement les fondements de toute pratique, industrie ou organisation. Il s'agit du modèle de changement le plus complexe, le plus coûteux et le plus volatile. Cela comporte une composante à haut risque et à forte récompense, mais peut menacer l'héritage de la direction, des employés et de l'industrie. Un exemple de pionnier radical est l'invention par Henry Ford de la voiture modèle T. Ce changement radical a déraciné la base des moyens de transport du 18ème siècle tels que le calèche. L'automobile est devenue un concept phénoménal continuellement imité par des modèles de changement modifiés et inventifs. Au sein d'une organisation, les pionniers peuvent être perçus de la manière dont une entreprise conçoit son infrastructure, ses opérations ou même ses pratiques de communication.
La gestion du changement
Quel que soit le modèle de changement requis, les responsables doivent envisager un processus en trois étapes pour gérer le changement. Tout d’abord, créez une prise de conscience en établissant des mesures de réussite clés qui définissent l’activité ou le besoin de changement. Il s'agit d'un processus éducatif utilisé pour influencer les attitudes, les croyances et l'environnement afin de préparer le terrain pour accueillir le changement. Ensuite, implémentez le changement à travers une formation continue, un soutien et des exemples. Les gestionnaires peuvent donner l'exemple et établir des systèmes de récompense pour la conformité. Enfin, le changement est géré en permanence par le biais d'activités d'apprentissage, de renforcement positif et de stabilité. À cette étape, les responsables peuvent se référer aux principales mesures de réussite définies lors de la première étape pour renforcer le changement proposé.
