Une description de travail est une liste des tâches et des responsabilités assumées par les employés. Les normes de performance indiquent aux employés à quel point ils doivent bien s'acquitter de ces tâches et responsabilités. La plupart des normes de performance sont définies en qualité et en quantité. Dans certaines situations, le temps est pris en compte si le travail est axé sur la production ou sur le temps. Les entreprises peuvent définir des normes de performance des employés afin d'évaluer les performances de leurs employés et de fournir une formation et un accompagnement en vue de l'amélioration des performances.
Articles dont vous aurez besoin
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Copie de la description de poste
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Copie des spécifications écrites de chaque travail
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Réunions avec les employés sur une base mensuelle
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Évaluation formelle du rendement au travail sur une base annuelle
Utilisez la description de poste pour définir des normes de performance (rapidité, précision, précision, etc.) associées à chaque dimension critique (traitement de texte, comptabilité, compression de la chaîne de montage, par exemple). Il est important de définir des normes de performance raisonnables pouvant être atteintes tout en offrant un défi aux employés.
Rédigez les normes dans un format clair et compréhensible. Par exemple, si un traitement de texte doit taper 20 documents par jour avec un taux d'erreur inférieur à 10%, c'est ainsi que la norme doit être écrite et évaluée.
Déterminez les termes les plus appropriés pour définir les normes de performance. Certains termes possibles sont "exceptionnel", "très bon", "satisfaisant", "marginal" et "insatisfaisant".
Rencontrer les employés régulièrement pour discuter des normes de performance. Les conversations fréquentes entre le superviseur et les employés établissent une relation ainsi que des opportunités de coaching et d'amélioration.
Effectuer une évaluation formelle de la performance conformément à la politique de l'entreprise. Les évaluations sont normalement administrées une fois par an. Si les réunions avec les employés concernant les normes de rendement ont été fréquentes et écrites, le processus formel devrait être simple et sans surprises.
Conseils
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Établissez les mêmes normes pour tous les employés. Assurez-vous que les normes sont raisonnables et mesurables.
