De nombreux clients manifestent leur mécontentement vis-à-vis d’un produit ou d’un service en quittant définitivement l’entreprise au lieu de se plaindre. Mais votre opinion en tant que client est utile tant pour les futurs clients que pour l'entreprise. Si vous ne prévenez pas les autres clients potentiels des problèmes, la société pourrait également en pâtir. L'entreprise a besoin d'entendre ces commentaires pour qu'il puisse s'améliorer et tenter de reconquérir votre entreprise. Mais si vous ne souhaitez pas être identifié, vous pouvez soumettre une plainte en ligne de manière anonyme de plusieurs manières.
Créez une adresse électronique avec un service de messagerie gratuit (comme Yahoo !, MSN, AOL ou Gmail) qui ne contient aucune de vos informations de contact privées dans le nom ou les signatures. Cela vous permettra de formuler votre plainte sans révéler votre nom ou votre adresse e-mail principale. En règle générale, vous devrez laisser une adresse électronique lorsque vous publiez une critique ou une plainte en ligne.
Trouvez la liste des commerces sur Yahoo !, Superpages.com, PagesJaunes.com ou un site similaire. Publiez une évaluation anonyme du produit ou du service que vous avez reçu ainsi qu'une note (la plupart ont une échelle de notation de un à cinq). Assurez-vous d'avoir les bonnes affaires en vérifiant l'adresse et en appelant le numéro de téléphone en premier.
Faites votre réclamation sur Complaints.com, Ripoffreport.com, bbbonline.org ou un site similaire. Vous n'êtes pas obligé de fournir vos informations de contact réelles, sauf si vous souhaitez être contacté par les défenseurs des droits des consommateurs ou par un avocat susceptible de vous aider.
Publiez un avis sur l'entreprise ou le produit sur Amazon.com ou sur un site tiers proposant le produit de l'entreprise à la vente. Créez un pseudonyme à afficher lorsque vous publiez votre avis si vous souhaitez rester complètement anonyme.
Envoyez une plainte anonyme à l'entreprise directement en utilisant le formulaire "Contactez-nous" sur son site Web. Un commentaire négatif ne sera probablement pas publié sur le site, mais il peut être lu par le propriétaire de la société ou le représentant des relations clientèle.
Conseils
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Si vous souhaitez être vraiment anonyme, ne fournissez pas de détails exacts sur votre problème spécifique avec l'entreprise, car votre situation peut être facile à identifier. Parlez en termes généraux.
Au lieu de simplement vous plaindre, suggérez comment l’entreprise peut s’améliorer. Votre plainte peut être prise plus au sérieux.Lorsque l'entreprise entreprend des démarches d'amélioration, signalez-la de manière positive pour encourager ces actions.
