Un cadre de stratégie de communication d'entreprise est un aperçu des activités permettant à une entreprise de résoudre efficacement un problème de communication interne ou externe. Par exemple, une entreprise peut être confrontée à une marque ternie résultant d'une situation de crise interne. Ou encore, des problèmes liés au lancement de nouveaux produits, aux chaînes d'approvisionnement mondiales et aux pressions de groupes environnementaux et sociaux. Bénéficiant d'une stratégie de communication d'entreprise, les directeurs généraux peuvent diriger les entreprises vers le succès. Les étapes spécifiques du cadre de communication stratégique comprennent la recherche interne et externe, la formulation de messages clés, la création du plan de communication d'entreprise et l'établissement de boucles de communication pour permettre un flux de communication à double sens.
Effectuer des recherches internes et externes
Les chefs d'entreprise mènent des recherches comme première étape d'un cadre de communication stratégique. Ces activités peuvent inclure un audit des communications de toutes les brochures et du contenu du site Web, une étude de la perception de la marque et une analyse du contenu à grande échelle de la couverture médiatique de la société.
Établir des messages clés et former le plan de communication
Un cadre de communication stratégique appelle au développement de messages clés que les entreprises utilisent pour communiquer avec des publics variés. Les entreprises transmettent ces messages sur le marché, aux investisseurs et à d’autres entités clés par le biais de diverses approches. Ceux-ci comprennent les relations publiques, la publicité, les médias sociaux, les sites Web et les conférences de presse.
Établir des boucles de rétroaction et un flux de communication bidirectionnel
Les entreprises engagées dans des communications d'entreprise stratégiques peuvent obtenir des informations sur le marché concernant leurs efforts par le biais de recherches, de sites Web interactifs, de médias sociaux et autres. En établissant un flux de communication à double sens avec le marché, l'entreprise obtient des informations précieuses sur les lacunes en matière de communication et les domaines à améliorer.
