Bien que les réseaux sociaux aient dépassé le courrier électronique en tant que moyen de communication privilégié selon Morgan Stanley, le courrier électronique reste avantageux pour les entreprises. Cela est dû en partie au fait que l'utilisation de la messagerie électronique est restée stable tout au début du 21ème siècle, selon la société de conseil financier Morgan Stanley. Cela est également dû au fait que le courrier électronique reste l’un des moyens les plus efficaces de la communication d’entreprise.
Commodité
Pour envoyer un courrier électronique, il vous suffit d'entrer l'adresse électronique du destinataire dans le champ "À:", de renseigner la ligne "Objet:", de saisir le corps du message, puis de cliquer sur "Envoyer". Votre associé ou client reçoit votre courrier électronique immédiatement, qu'il soit sur son bureau, sur son ordinateur portable ou sur son téléphone portable activé pour le Web. Non seulement cela est plus rapide que le courrier postal et la télécopie, mais cela élimine la formalité d'un appel téléphonique. Vous n'êtes pas obligé d'appeler une personne pour savoir où elle se trouve avant de relayer vos informations, et elle peut vous répondre à sa convenance. Le manque de "balises téléphoniques" fait la différence entre terminer un projet maintenant et prendre du retard.
Universalité
Les sites de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et LinkedIn sont plus populaires que la messagerie électronique, mais bon nombre de vos contacts professionnels utilisent toujours la messagerie électronique comme moyen de communication principal. En fait, il est prudent de supposer que quelqu'un a une adresse électronique, car vous devez en avoir une pour ouvrir un compte sur un site de réseau social. De plus en plus de personnes utilisent Internet pour leurs achats, leurs loisirs, leurs opérations bancaires, leurs factures et leurs appels téléphoniques, et comme ces services nécessitent des comptes de messagerie, votre entreprise devrait en faire autant.
Communication de masse
Le courrier électronique présente toujours un avantage majeur par rapport aux sites de réseaux sociaux populaires: vous pouvez envoyer un message à un groupe de personnes sans vous dévoiler leur identité. De plus, comme les sites de réseaux sociaux exigent que vous recherchiez vos contacts par leur adresse électronique (et que le tri par nom est inefficace car il renvoie plusieurs résultats), les envoyer directement par courrier électronique vous fait gagner du temps. Demandez à vos collaborateurs et à vos clients de s'inscrire sur votre liste de diffusion afin de pouvoir les contacter efficacement par courrier électronique.
Tenue de dossiers
Le courrier électronique est un moyen sans papier pour vous de garder des comptes enregistrés de la correspondance entre vous et vos contacts professionnels. Les conversations par courrier électronique et les pièces jointes qui les accompagnent occupent moins d'espace dans votre compte de messagerie que sous forme papier dans les classeurs de votre bureau. L'absence de papier rend le courrier électronique plus écologique que le fax ou le courrier postal tout en offrant les mêmes avantages en termes de conservation des enregistrements.
