Toute entreprise plus importante qu'un partenariat a une sorte de structure organisationnelle. Un organigramme est une illustration graphique des chaînes de commandement formelles au sein d'une entreprise. Les organigrammes peuvent être un moyen utile de décrire certains aspects du fonctionnement d’une organisation. Cependant, un organigramme ne suffit pas pour décrire complètement la manière dont les choses se passent réellement au sein de l'entreprise.
Définition
L'organigramme montre le titre de poste officiel par rapport aux titres de même niveau hiérarchique aux supérieurs et aux postes relevant de ce titre. Il existe trois types d'organigrammes: hiérarchique, matriciel et à plat. Les diagrammes hiérarchiques sont les plus courants et montrent plusieurs niveaux de commande. Les organigrammes plats montrent seulement quelques niveaux de commandement, la plupart des membres du personnel étant considérés comme des égaux. Les organigrammes matriciels sont hybrides, les responsables du même niveau hiérarchique étant répertoriés horizontalement, tandis que les membres du personnel relevant de chaque responsable sont répertoriés verticalement sous le nom du responsable.
Avantages
Un organigramme fournit un moyen efficace et concis d’incorporer et de représenter des informations sur l’organisation formelle d’une entreprise, aussi bien pour les initiés que pour les étrangers. De nombreuses grandes entreprises développent des organigrammes élaborés pour illustrer et synthétiser une grande quantité d'informations dans une image visuelle, ce qui est souvent beaucoup plus facile à comprendre que de longues listes de noms et de nombres. Les organigrammes sont également utiles pour planifier la stratégie de l'entreprise, en particulier la budgétisation et la modélisation des effectifs.
Désavantages
Les organigrammes sont limités par leur concision même - ils ne montrent que ce qu’ils montrent. Les organigrammes omettent d’importants aspects du fonctionnement d’une entreprise, par exemple le fait que son style organisationnel soit démocratique ou plus «descendant». Les organigrammes ne fournissent pas non plus de détails sur les tâches de chaque membre du personnel ou le niveau hiérarchique d’une entreprise. Les organigrammes deviennent rapidement obsolètes, en particulier dans les grandes entreprises ou les entreprises à rotation fréquente.
Organigramme vs processus de travail
La connaissance de l'organigramme et du processus de travail est un aspect important de la compréhension de la structure et du fonctionnement d'une entreprise. Un organigramme montre la structure formelle d'une organisation, qui diffère souvent beaucoup du fonctionnement réel d'une entreprise. Rien dans un organigramme ne montre ce que Stephen Baker de "Bloomberg Businessweek" décrit comme "ces chemins où l'herbe a été usée", c'est-à-dire comment les choses se passent réellement dans une entreprise. Le processus de travail d'une entreprise fonctionne souvent de manière horizontale entre les départements, au moyen d'alliances formelles et informelles, plutôt que par le biais de commandes descendantes.
