QA est une abréviation pour assurance qualité. L’assurance qualité est caractérisée par des activités systématiques conçues pour fournir l’assurance que les exigences de qualité d’un service ou d’un produit sont satisfaites. Le mot qualité peut signifier différentes choses pour différentes personnes, il est donc important de savoir quelles sont les exigences de qualité pour un système. Par exemple, si un fabricant fabrique des boulons de 1 pouce de long, une assurance qualité peut être mise en œuvre pour garantir que les boulons ont une longueur supérieure ou inférieure à un pouce. À cet égard, si un verrou mesuré dans un audit de qualité se situe dans cette fenêtre, il répond à la norme de qualité.
Articles dont vous aurez besoin
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Ordinateur
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Logiciel de traitement de texte
Commencez votre rapport d'assurance qualité avec le titre, la date et le nom de l'auteur. Le titre doit être descriptif, par exemple «Audit hebdomadaire d'assurance qualité des tests logiciels» ou quelque chose de similaire.
Suivez avec une section de résumé. Ceci est un résumé du contenu du rapport. En règle générale, les niveaux supérieurs de direction ne lisent que le résumé pour décider s’ils doivent lire le reste du rapport. Toutes les principales conclusions du rapport devraient être énumérées dans la section des résumés dans un langage concis.
Inclure une section sur les informations de base après la section des résumés. Décrivez les résultats historiques d'audits de qualité similaires et tous les problèmes de qualité antérieurs qui sont liés à ce qui est discuté dans le rapport. Incluez des informations sur les dates couvertes par l’audit qualité et sur le service couvert. Décrivez la portée générale de l'objet du rapport. Décrivez pourquoi le rapport a été rédigé et quels aspects de la qualité sont abordés dans le rapport. Si le rapport a été demandé pour une raison particulière, indiquez-le.
Ecrire une section avec les résultats suivants. Dans cette section, décrivez les conclusions de l’activité ou de l’audit d’assurance qualité. Incluez des faits et des chiffres dans cette section, ainsi que toute autre donnée obtenue. Tous les calculs effectués dans la fonction d'assurance qualité doivent être inclus ici.
Terminez le rapport d'assurance qualité avec une section sur les conclusions. Incluez toute discussion sur les résultats dans cette section. Dans cette section, vous devez évaluer si les procédures d’assurance qualité de l’organisation sont suivies.
Conseils
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L'utilisation d'un langage simple, facile à comprendre, aidera les lecteurs d'une entreprise à mieux gérer la qualité d'un produit ou d'un service.
Attention
Les erreurs de grammaire et les fautes d'orthographe peuvent nuire au professionnalisme d'un rapport et amener les lecteurs à se méfier des résultats, même s'ils sont totalement exacts.
