Votre service des ressources humaines, ou RH, est une partie vitale de votre entreprise. Ces professionnels doivent jouer le rôle d'intermédiaire entre l'entreprise et les employés. Ils devraient satisfaire le personnel sans nuire aux résultats.
Comment savoir si votre service des ressources humaines fait les bonnes choses? Un tableau de bord équilibré en gestion des ressources humaines peut aider. Ces représentations visuelles garantissent que le service des ressources humaines atteint ses objectifs.
Qu'est-ce qu'un tableau de bord RH?
Comme les rubriques à l’école, les tableaux de bord fournissent aux professionnels des ressources humaines des objectifs et des indicateurs permettant de mesurer le succès. Un tableau de bord réussi doit être facile à lire et à comprendre. Une excellente communication peut aider votre équipe des ressources humaines à comprendre vos attentes et à rester sur la bonne voie pour atteindre ces objectifs.
Dans le tableau de bord, veillez à inclure les objectifs de toute partie des ressources humaines ayant une incidence sur l’entreprise dans son ensemble. Bien que cela inclue certainement des aspects financiers, vous devez également utiliser d'autres paramètres. Par exemple, vous pouvez avoir une section du tableau de bord destinée à l’embauche. Vous pouvez inclure des informations telles que les coûts par nouvelle embauche ainsi que le temps passé avec les postes vacants.
Les parties d'un tableau de bord équilibré
Chaque section de votre tableau de bord des personnes doit comporter quatre parties distinctes: l’objectif, la description, les actions et les mesures. L'objectif doit préciser l'objectif de la section. Dans la description, vous pouvez développer l'objectif. Expliquez à quoi ressemble le succès et quel est le rôle de l'équipe des ressources humaines pour répondre aux attentes.
Les actions développent davantage ce que vous attendez de l'équipe des ressources humaines pour atteindre l'objectif. Celles-ci devraient être des actions spécifiques et mesurables. Vous ne devez pas inclure de vagues idées telles que "faites de notre société un meilleur lieu de travail". Cet exemple serait un objectif, pas une action.
Enfin, vous devez inclure des moyens de mesurer le succès des initiatives. Bien que vous deviez inclure des mesures associées aux coûts, vous devriez également envisager d'autres mesures. C'est là que l'équilibre entre en jeu.
Vous pouvez organiser ces parties de la manière qui convient le mieux à votre entreprise. L'important est de communiquer succinctement chacune de ces pièces pour chaque objectif.
Un exemple de carte de pointage
Objectif: réduire les dépenses d’indemnisation des accidents du travail.
Description: Élaborer des programmes de sécurité des travailleurs afin de réduire les accidents de travail et les coûts liés aux règlements d’indemnisation.
Actions: Identifier les causes les plus courantes de lésions professionnelles.
Développer des programmes de formation qui traitent directement de ces dangers.
Assurez-vous que chaque employé et chaque nouvel employé reçoit une formation appropriée.
Mesures: Réduire les dépenses annuelles d’indemnisation des accidents du travail à X, XXX $.
Limiter les blessures sur le lieu de travail à X par an.
Inclure les bons objectifs
Créer un tableau de bord RH efficace ne consiste pas simplement à remplir chaque section. Les dirigeants doivent d’abord s’assurer que chaque objectif correspond à un objectif commercial global. Ne donnez pas à votre équipe RH un «travail occupé» ou ne le faites pas accidentellement contre votre plan.
N'oubliez pas que le fait d'atteindre les objectifs dans un domaine peut nuire à un autre. Par exemple, vous souhaiterez peut-être réduire le chiffre d'affaires. Cependant, sans la stratégie et les données appropriées, cela pourrait avoir un impact négatif sur vos relations avec la clientèle. Si les clients semblent ne pas aimer ou réagissent mal à un membre de l'équipe, il ne vaut probablement pas la peine de le garder dans le but de réduire le roulement.
Bien que la réduction du chiffre d'affaires devrait faire partie de votre tableau de bord, assurez-vous que les actions et les mesures sont raisonnables.Si cela est important pour votre plan d’affaires, incluez-le dans le tableau de bord, mais faites-le avec sagesse.
Utilisez les données dont vous disposez sur votre entreprise, vos clients, vos employés et votre secteur pour déterminer les objectifs à inclure. Les données sont utiles pour guider votre entreprise et un objectif de ressources humaines peut vous aider à créer des plans spécialisés. De plus, cette approche factuelle vous donne plus de crédibilité auprès de votre équipe des ressources humaines.
Lorsque vous réfléchissez aux objectifs que vous souhaitez définir, concentrez-vous sur plusieurs domaines de votre entreprise. Pensez aux finances de votre entreprise, aux relations internes, à la réputation de vos clients et à la croissance globale.
