Les ordinateurs et les technologies de pointe ont permis d'améliorer les services dans divers secteurs, y compris les bibliothèques. Grâce à l'automatisation des bibliothèques, les collections et les ressources internes peuvent être informatisées, les feuilles de calcul et les bases de données peuvent être automatisées, des CD-ROM peuvent être fournis en interne et Internet peut être mis à la disposition des usagers. Lors de la planification de l’automatisation de la bibliothèque, il convient de tenir compte de divers facteurs, notamment la manière dont l’automatisation va aider la bibliothèque et informer le public, son intégration dans le plan technologique de la bibliothèque et son intégration dans le budget.
Service client amélioré
L'automatisation des bibliothèques réduit la charge de travail du personnel des bibliothèques en termes de catalogage, de diffusion et d'acquisitions. Cela libère du temps pour fournir un service de meilleure qualité aux usagers de la bibliothèque. Le personnel devient disponible pour répondre aux questions de référence, aider les personnes dans leurs travaux de recherche et trouver des informations sur demande. Avec l'automatisation, la recherche de documents de bibliothèque tels que des livres et des revues de référence devient plus facile et prend moins de temps. Les clients n’ont plus à attendre longtemps un membre du personnel de la bibliothèque inquiet pour répondre à leurs demandes.
Avantages de catalogage
À l'aide de l'automatisation des bibliothèques, les normes de catalogage automatisées, par exemple, le catalogage lisible par machine (MARC) aident les bibliothécaires à cataloguer rapidement les documents. Il est possible de cataloguer les articles pour pouvoir s'y référer facilement à l'aide de catalogues fournis par le fournisseur. Un catalogage professionnel utilisant la technologie de numérisation peut être utilisé pour numériser des codes à barres sur des livres directement dans la base de données de catalogues. Le catalogage automatisé facilite le suivi des documents de la bibliothèque. Cela aide également à identifier rapidement le stock d'inventaire lors de la budgétisation de nouveaux documents de bibliothèque.
Retraitement des employés
L'automatisation des bibliothèques présente de nombreux avantages, mais l'un des inconvénients majeurs est la réduction des effectifs. Avec une énorme partie du budget dépensée en automatisation, il ne reste généralement pas beaucoup de fonds pour les salaires et les avantages sociaux des employés. De plus, le besoin de tout le personnel de la bibliothèque n’est plus là. L'automatisation prend en charge de nombreuses fonctions exécutées par les utilisateurs. Par exemple, les usagers peuvent consulter leurs propres livres en glissant la carte de la bibliothèque puis en scannant le code à barres du livre dans une machine spéciale. Les clients n’ont plus besoin de personnes pour les aider à localiser les documents de la bibliothèque, ce sont les ordinateurs qui fournissent les informations.
Augmentation des coûts
L'automatisation des bibliothèques entraîne des coûts de construction et de maintenance plus élevés. Les bibliothèques qui automatisent trouvent leur consommation d’énergie en raison de l’augmentation des besoins en chauffage et en climatisation, dépassant les niveaux prévus. Les niveaux de bruit et de chaleur générés par les personnes et de nombreuses machines coûtent plus que ce qu'une bibliothèque a l'habitude de payer pour ses coûts de maintenance et d'énergie. La plupart des bâtiments de bibliothèque sont d'anciennes structures et de nombreux travaux de réaménagement, tels que le câblage et les conduits de chauffage et de refroidissement, seront nécessaires pour soutenir l'automatisation. L’automatisation coûte très cher à installer et à entretenir, et les bibliothèques dépassent souvent les budgets et s’épuisent en conséquence.
