Derrière chaque magasin prospère se trouve un très bon officier de magasin. Ce ne sont pas les employés du commerce de détail qui gagnent le salaire minimum, ni ceux qui se tiennent à l’extérieur de vos magasins de centres commerciaux préférés et qui tentent de vous inciter à entrer. Bien entendu, ces emplois sont extrêmement importants - ne sous-estimez jamais un service client exceptionnel - mais les responsables de magasin ou les responsables de la gestion des activités sont les personnes qui contribuent à la bonne marche des affaires en coulisses, au quotidien.
Conseils
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Les préposés au magasin sont le bras droit du gérant du magasin. Ils sont responsables de tout ce qui concerne l'inventaire du magasin.
Planification de l'inventaire et du budget
Les superviseurs de magasin principaux sont souvent responsables des grandes divisions de magasin qui dépensent entre 600 000 et 1 million de dollars en biens chaque année. Ce sont eux qui planifient le budget, que ce soit pour un magasin entier ou simplement pour un segment particulier d'un grand détaillant. Si un produit se vend bien, ils peuvent choisir de commander des quantités plus importantes. Si les ventes d'un article sont médiocres, ils l'enverront au rayon des ventes. L'agent de magasin travaille avec les acheteurs pour planifier les stocks d'un magasin. Chaque produit que vous voyez sur une étagère a été ramassé sous la surveillance attentive du préposé du magasin.
Réception et distribution
Les préposés aux magasins obtiennent les stocks là où ils doivent aller.Ils sont chargés de recevoir les envois et d'inspecter les produits pour s'assurer de leur qualité. Cela signifie que lorsque vous achetez accidentellement un produit endommagé, cela peut être à blâmer le responsable du magasin. pour l'article se mettre sur l'étagère. Les préposés aux magasins sont également chargés de livrer les envois d’inventaire. Parfois, cela signifie qu'ils supervisent les opérations d'expédition d'un magasin en ligne et d'autres fois, ils envoient leurs stocks d'un entrepôt à une franchise. Les surveillants de magasin chevronnés travaillent souvent dans des emplacements phares ou dans des centres plus grands et envoient des expéditions à des agents de magasin de niveau inférieur qui gèrent les stocks sur le lieu de vente.
Dotation et mise en page
Les responsables de magasin savent ce que veulent leurs clients car ils sont parfaitement en phase avec l'inventaire d'un magasin. Ils utilisent cette connaissance pour aider à coordonner la dotation en personnel. Par exemple, si un magasin vend des jouets, un responsable de magasin peut choisir d'engager des employés supplémentaires pendant la période des fêtes. Si un grand magasin organise une vente éclatante sur tous ses appareils électroménagers, le magasinier peut choisir de déplacer les vendeurs loin des vêtements, à côté des laveuses et des sécheuses. Le commerçant est également chargé d'aider à concevoir l'aménagement du magasin et fait souvent le choix de regrouper les produits achetés avec des données démographiques similaires. C'est la raison pour laquelle vous prenez cette barre chocolatée à la sortie de CVS, car elle vous regarde pendant que vous attendez pour vérifier.
Liaison avec le vendeur
Les agents de magasin ne traitent pas seulement des stocks. Ils traitent avec les entreprises qui fournissent l'inventaire - les vendeurs. Les agents de magasin agissent en tant que liaison et aident à établir des contrats et à choisir les fournisseurs avec lesquels travailler sous l'œil vigilant de la direction.
