Les superviseurs efficaces connaissent l’importance des relations avec les employés. Pour bien gérer, les superviseurs doivent pouvoir faire confiance à leurs employés pour faire le travail. De plus, les employés doivent pouvoir faire confiance à leurs supérieurs et savoir qu’ils peuvent compter sur eux pour obtenir soutien et orientation. Cette voie à double sens peut conduire à la qualité et à l'efficacité de l'organisation. Bien que chaque organisation puisse nécessiter des compétences spécifiques de la part des superviseurs, certaines sont globales et peuvent aider les superviseurs à diriger efficacement où qu’ils travaillent.
Déléguer
Déléguer du travail aux employés peut leur donner un sentiment de satisfaction et de responsabilité. Une délégation efficace permet au superviseur de conserver la responsabilité d'une tâche, mais permet également aux employés de participer à la réalisation de la tâche. Les superviseurs efficaces sélectionnent la bonne personne pour effectuer le travail. Ils fixent des délais, apportent un soutien tout au long du processus et donnent leur avis sur les résultats du travail une fois celui-ci terminé.
Entraînement
Les bons superviseurs connaissent l'importance de former et de perfectionner leurs employés et considèrent qu'il s'agit d'un investissement. Les entreprises qui investissent dans la formation de leurs employés connaissent un taux de rotation inférieur. Les employés sont satisfaits de leur carrière lorsqu'ils reçoivent une formation et un perfectionnement.
encadrement
Les employés sont généralement reconnaissants aux superviseurs qui leur délèguent du travail. Au lieu de diriger et de micro-gérer les employés, les superviseurs devraient permettre aux employés de s'autogérer et de les guider tout au long du processus. Le coaching offre aux superviseurs l’occasion d’écouter leurs employés, de les informer, de les aider à se développer de manière professionnelle et de les aider à faire leur travail.
la communication
Des compétences de communication de qualité sont impératives pour un superviseur. Il est essentiel d'indiquer clairement les tâches à accomplir et de donner un retour d'information à vos employés. Les superviseurs efficaces savent qu'il est important de tenir des réunions régulières pour discuter des problèmes actuels et futurs et résoudre les problèmes. Ils savent également qu'il est important d'adapter leurs styles de communication afin de pouvoir faire passer leur message à la personne avec laquelle ils communiquent. Et ils se rendent compte de l'importance de poser des questions tout au long de la conversation pour s'assurer qu'ils comprennent l'orateur et que toutes les parties sont claires en ce qui concerne la conversation. enfin, les bons superviseurs connaissent également l'importance d'écrire des communications claires et efficaces et utilisent un correcteur orthographique avant d'envoyer des lettres et des courriels.
Compétence
Les superviseurs efficaces ont la connaissance nécessaire des domaines qu’ils supervisent. Les bons superviseurs connaissent les questions juridiques telles que les relations de travail ou les contrats syndicaux, de sorte qu'ils ne causent pas de problèmes à leur insu à la société.
