Les systèmes d'information de gestion donnent aux propriétaires d'entreprise la possibilité de collecter, de traiter et d'interpréter les données. Les ensembles de données peuvent inclure presque tous les aspects des opérations commerciales, y compris les produits des ventes, les coûts de production et la production des employés. Les propriétaires d'entreprise examinent les données du SIG, les comparent aux calendriers précédents et ajustent leurs stratégies de production. Bien que les systèmes d’information offrent certains avantages notables aux propriétaires et aux gestionnaires, ils comportent également des inconvénients importants.
Système intégré
L'un des principes directeurs des systèmes d'information de gestion est que tous les processus de gestion liés à l'informatique fonctionnent comme un système intégré unique. Un système intégré permet une meilleure communication entre les cadres supérieurs, les gestionnaires, les chefs de département et les employés. Par exemple, un système MIS entièrement intégré fournit le même cadre de données au service commercial qu’il fournit à l’usine de fabrication. Les données partagées pourraient conduire à des ajustements dans l’usine de fabrication afin d’aligner la production sur les objectifs de vente.
De meilleures décisions
L'amélioration de la communication fournie par MIS à tous les niveaux de l'entreprise améliore les compétences décisionnelles des responsables. Le vieil adage «savoir, c'est pouvoir» s'applique lorsque les chefs d'entreprise utilisent les données recueillies dans leurs applications MIS pour prendre des décisions plus éclairées. Par exemple, un propriétaire d’entreprise vérifie son système MIS et constate que son approvisionnement en composants n’est pas suffisant pour atteindre ses objectifs de production. Le propriétaire peut alors décider de commander davantage de composants ou d'abaisser ses objectifs de production.
Problèmes de qualité des données
L'un des problèmes d'un cadre SIG est que la qualité du système dépend en grande partie de la qualité de ses données. Si les données sont insuffisantes, incorrectes ou égarées, les décisions prises par les gestionnaires en fonction de ces données peuvent être erronées. Par exemple, un propriétaire d’entreprise trouve une commande client de 100 000 unités dans le système MIS. Il commande des composants supplémentaires à ses fournisseurs pour respecter cette commande. Cependant, la commande réelle ne concernait que 10 000 unités. Le propriétaire sur-commande involontairement les composants, ce qui coûte des milliers de dollars à l'entreprise.
Les problèmes de sécurité
Un autre problème lié aux processus SIG concerne la sécurité des données. Les pirates, les voleurs d'identité et les saboteurs d'entreprise ciblent les données sensibles de l'entreprise. Ces données peuvent inclure des informations sur le fournisseur, des enregistrements bancaires, la propriété intellectuelle et des données personnelles sur la gestion de l'entreprise. Les pirates informatiques distribuent les informations sur Internet, les vendent à des entreprises rivales ou les utilisent pour nuire à l'image de l'entreprise. Par exemple, plusieurs chaînes de détaillants ont récemment été la cible de pirates informatiques qui ont volé des informations sur les clients dans leurs systèmes MIS et ont distribué des numéros de sécurité sociale et des données de cartes de crédit sur Internet.
