Pour bien comprendre les rôles et les responsabilités des chefs d’équipe, il est essentiel de comprendre d’abord la différence entre une équipe et un groupe de travail. Tous les groupes de travailleurs qui habitent le même espace de travail ne sont pas des équipes. Une équipe peut être identifiée par l’existence d’un objectif commun avec des membres travaillant dans ce but. Les chefs d'équipe, généralement appelés chefs d'équipe, doivent jouer le rôle de facilitateurs en demandant et en mettant en œuvre les commentaires de tous les membres de l'équipe.
Unité
Une équipe est composée d'un groupe de personnes qui travaillent ensemble pour atteindre un objectif commun. Par exemple, une organisation peut créer une équipe dont le but est d'identifier et de combler les lacunes en matière de communication au sein de l'organisation. L'un des rôles du chef d'équipe est de s'assurer que ses membres sont conscients de cet objectif commun et qu'ils y sont attachés. Il est de la responsabilité du chef d’équipe de s’assurer de l’unité entre les membres de l’équipe afin d’empêcher les membres de l’équipe de travailler à des fins contradictoires.
Équilibre
Les chefs d'équipe dirigent généralement l'équipe plutôt que de la gérer.Les dirigeants donnent l'exemple au lieu d'utiliser leur statut de direction pour obliger les travailleurs à participer aux activités de l'équipe. Les chefs d’équipe ou les chefs d’équipe ont la responsabilité de trouver un équilibre entre la nécessité d’achever les tâches et de donner aux membres de l’équipe la possibilité de prendre leurs propres décisions concernant le travail à effectuer et de quelle manière. Le chef d’équipe a pour rôle de garder les membres de l’équipe à la tâche sans devenir un chef autocratique qui dit simplement aux travailleurs quoi faire.
Ressources
Les chefs d’équipe sont également responsables de l’obtention et du maintien des ressources nécessaires, y compris la contribution humaine, pour permettre aux membres de l’équipe d’atteindre leur objectif commun. Une personne qui gère une véritable équipe, par opposition à un simple groupe de travail, implique généralement les membres de l’équipe dans la sélection et le développement de nouveaux membres. Les chefs d’équipe sont également responsables de l’obtention des ressources opérationnelles, notamment en prenant des dispositions pour la réunion et l’espace de travail et en veillant à ce que les fournitures de bureau nécessaires soient disponibles pour les membres de l’équipe.
Destroyers
Le rôle le plus essentiel du chef d’équipe est peut-être de combattre les destroyers d’équipe les plus courants. Des éléments tels que la jalousie, le cynisme et le manque de confiance en l’équipe ou l’organisation dans son ensemble peuvent saper l’unité de but nécessaire à l’efficacité d’une équipe. Les chefs d’équipe doivent s’assurer que tous les travailleurs se perçoivent comme faisant partie intégrante du succès de l’équipe. Cela peut parfois inclure la gestion des comportements de membres d’équipe difficiles pour s’assurer qu’ils n’ont pas d’impact négatif collectivement sur l’équipe.
